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Accueil›Guides›Documents & GED
Documents & GED · Utiliser Klytic Docs
Chaque fichier de Klytic Docs garde un historique de ses versions. Vous l’ouvrez depuis le panneau de détails du fichier, vous choisissez une date, puis vous restaurez ou téléchargez la version voulue. Pour un fichier supprimé, passez par la corbeille. Ces deux gestes sont sans frais. Au-delà, le support Klytic restaure à partir des sauvegardes des 30 derniers jours, inclus ou facturé selon la cause.
Trois recours, du plus rapide au plus large :
| Situation | Recours | Qui agit |
|---|---|---|
| Une modification malheureuse dans un fichier | Historique des versions | Vous, dans votre espace |
| Un fichier ou un dossier supprimé | Corbeille | Vous, dans votre espace |
| Corbeille vidée, dossier entier abîmé, incident plus large | Sauvegardes Klytic, 30 jours | Le support Klytic, sur demande |
Les deux premiers recours sont immédiats et sans frais. Le troisième est inclus ou facturé selon la cause : voir plus bas.
Vous pouvez aussi donner un nom à une version importante, par exemple « version signée » ou « envoyée au client ». Une version nommée est exclue du nettoyage automatique décrit ci-dessous.
Klytic Docs ne garde pas toutes les versions indéfiniment. Plus une version est ancienne, plus l’historique s’espace :
Des enregistrements très rapprochés sont regroupés : une nouvelle version n’est créée que si quelques minutes se sont écoulées depuis la précédente. Les versions occupent de l’espace. Lorsqu’elles dépassent la part prévue de l’espace libre de l’utilisateur, les plus anciennes sont supprimées en premier. Si vous avez une exigence particulière de conservation des versions, parlez-en au support Klytic.
Un fichier ou un dossier supprimé part d’abord dans la corbeille. Depuis la vue des fichiers supprimés, vous pouvez le restaurer, le télécharger ou le supprimer définitivement. Restauré, il retrouve son emplacement d’origine, avec son historique de versions.
L’historique et la corbeille vivent dans le service. Ils ne couvrent pas une corbeille vidée, un dossier entier écrasé ou un incident qui touche l’instance. Pour ces cas, Klytic Docs est sauvegardé chaque heure. Les sauvegardes sont chiffrées, répliquées sur plusieurs sites, immuables et conservées 30 jours.
La prise en charge d’une restauration dépend de sa cause :
Un fichier supprimé ou un dossier écrasé par mégarde relève de la mauvaise manipulation. Vérifiez donc d’abord l’historique des versions et la corbeille.
Pour demander une restauration, contactez le support Klytic en précisant :
Pourquoi l’historique des versions ne remplace pas une sauvegarde : le guide Versioning, réplication et sauvegarde des documents l’explique en détail.
Quand plusieurs personnes éditent un document dans le navigateur, l’historique suit ce fichier commun. Les enregistrements faits pendant la session y apparaissent comme des versions.
Une copie téléchargée puis modifiée sur un poste ne fait pas partie de l’historique tant qu’elle n’est pas remise dans Klytic Docs. Avec le client de synchronisation, chaque envoi depuis le poste crée en revanche une nouvelle version côté serveur. Voir Synchroniser Klytic Docs sur vos appareils.
Selon le mode de chiffrement du dossier, l’historique et l’aperçu des versions peuvent ne pas être proposés de la même façon. En cas de doute sur un dossier chiffré de bout en bout, interrogez le support avant d’en avoir besoin.
Un mardi à 16 h, un collaborateur colle par erreur un ancien tableau de prix dans la grille tarifaire commune. Il ouvre l’historique, télécharge la version de 11 h pour vérifier, puis la restaure. La version fautive reste dans l’historique. Le vendredi, la même grille est supprimée par mégarde : la responsable la restaure depuis la corbeille du dossier d’équipe. Aucune intervention du support n’a été nécessaire, et rien n’a été facturé.
Non : une suppression sur le poste se répercute dans le service. Voir Synchroniser Klytic Docs sur vos appareils.
Seulement s’il est encore dans la corbeille. Les sauvegardes Klytic couvrent les 30 derniers jours. Pour une conservation longue, voir Conserver et archiver les documents.
Contactez le support Klytic sans attendre. Si vos postes étaient correctement protégés, la restauration est incluse : vous êtes victime de l’attaque. S’ils ne l’étaient pas assez, faute de mises à jour ou d’antivirus par exemple, elle fait l’objet d’un ticket d’assistance payant. La démarche est décrite dans Protéger une GED contre un ransomware, et la restaurer.
Le journal d’activité du dossier l’indique. Voir Régler qui voit quels documents.
Indiquez le dossier concerné et la date approximative. Klytic restaure depuis les sauvegardes des 30 derniers jours, inclus ou facturé selon la cause.
Offre de bienvenue
Offre d'essai sans engagement. Un conseiller vous rappelle pour comprendre vos besoins et préparer votre espace Klytic.
