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Messagerie · Utiliser Klytic Mail
Dans Klytic Mail, une organisation reçoit sur des alias, distribue par des listes de diffusion, travaille à plusieurs dans des boîtes partagées et gère plusieurs domaines depuis une seule console d’administration. Ces objets sont créés par l’administrateur de votre compte, pas par chaque utilisateur. Quand deux sociétés ne doivent pas se voir du tout, la séparation se fait au niveau de l’hébergement, avec une instance ou un serveur dédié.
Trois objets répondent aux adresses collectives. Ils se ressemblent vus de l’extérieur ; ils ne se comportent pas de la même façon.
Alias : une autre adresse qui arrive dans une boîte existante. Liste de diffusion : une adresse qui distribue une copie à plusieurs boîtes. Boîte partagée : une boîte commune, avec sa propre adresse, que plusieurs personnes ouvrent avec leur propre compte, selon les droits qu’on leur donne.
| Besoin | Objet | Exemple |
|---|---|---|
| Une seule personne traite l’adresse | Alias | direction@ qui arrive chez la gérante |
| Chacun doit recevoir sa copie | Liste de diffusion | equipe-commerciale@ pour informer tous les commerciaux |
| Une équipe traite les messages, et chacun doit voir ce qui est fait | Boîte partagée | contact@, factures@, la boîte du service comptable |
La règle pratique : si deux personnes risquent de répondre au même client sans le savoir, il faut une boîte partagée plutôt qu’une liste. Dans une boîte partagée, un message lu, classé ou traité l’est pour tous.
Un utilisateur ne crée pas d’alias ni de boîte pour lui-même, sauf délégation explicite décidée par l’administrateur. Cette règle évite des adresses que personne ne surveille.
Ne communiquez jamais le mot de passe d’une boîte partagée. Chacun l’ouvre avec son propre compte : retirer un droit suffit alors au départ d’une personne, et chaque action reste attribuée à quelqu’un.
Un groupe qui garde une exploitation unique peut réunir tous ses domaines dans une seule console d’administration : groupe.fr, enseigne-a.fr, filiale-b.com. Chaque domaine a ses propres adresses, et ses propres enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
Une personne qui travaille pour deux sociétés a deux possibilités. Soit une boîte dans chaque domaine, si les deux activités doivent rester séparées. Soit une seule boîte, avec un alias dans l’autre domaine, si elle doit tout traiter au même endroit. Dans le second cas, vérifiez que l’adresse choisie pour répondre est bien celle de la bonne société.
Indiquez à Klytic, à la mise en service, si les sociétés doivent se voir dans le carnet d’adresses de l’entreprise ou rester séparées.
Trois niveaux de séparation existent, du plus léger au plus fort.
Le raisonnement est le même pour les documents : voir plusieurs sociétés dans la plateforme.
Les agendas et le carnet d’adresses sont des objets partagés distincts des boîtes. Klytic Mail inclut les agendas personnels et partagés, la consultation des disponibilités, la réservation des salles de réunion et le carnet d’adresses global de l’entreprise. Donner accès à une boîte partagée ne donne pas forcément accès à son agenda : chaque objet a ses propres droits. Pour une assistante qui gère l’agenda d’un dirigeant, réglez les deux.
Non, c’est l’administrateur du compte qui le crée dans la console. L’utilisateur peut en revanche partager ses propres dossiers et agendas.
Elle peut rester active, devenir un alias ou être fermée avec une réponse automatique. Voir boîte d’un salarié qui part.
Oui, avec une instance ou un serveur dédié par entité. Les modes sont décrits sur la page hébergement et souveraineté.
Non. Il se récupère d’abord dans le dossier benne, sans frais. Au-delà, le support le restaure depuis les sauvegardes des 30 derniers jours, par une intervention incluse ou facturée selon la cause. Voir restaurer un message ou une boîte.
Plusieurs sociétés, des boîtes communes, des droits à répartir : le support vous aide à choisir la bonne structure.
Offre de bienvenue
Offre d'essai sans engagement. Un conseiller vous rappelle pour comprendre vos besoins et préparer votre espace Klytic.
