首页›指南›电子邮件

电子邮件 · 使用 Klytic Mail

共享邮箱、别名、域名与管理员

在 Klytic Mail 中,组织通过别名接收邮件,通过邮件列表分发邮件,在共享邮箱中多人协作,并在同一个管理控制台中管理多个域名。这些对象由贵方账户的管理员创建,而不是由每位用户创建。如果两家公司完全不应看到对方,则需在托管层面进行隔离,使用专属实例或专属服务器。

更新于2026年10月5 分钟操作指南 Klytic Mail

您将获得的结果

有三种对象可用于公共邮件地址。从外部看它们很相似;但它们的运作方式并不相同。

别名:指向某个现有邮箱的另一个地址。邮件列表:将邮件副本分发到多个邮箱的地址。共享邮箱:一个有自己地址的公共邮箱,多人可按各自被授予的权限、用自己的账户打开。

需求对象示例
只由一人处理该地址别名direction@ 发到总经理的邮箱
每个人都应收到自己的副本邮件列表equipe-commerciale@ 用于通知所有销售人员
由一个团队处理邮件,且每个人都要看到处理情况共享邮箱contact@、factures@、财务部门的邮箱

实用规则:如果两个人可能在互不知情的情况下回复同一位客户,就应使用共享邮箱而不是邮件列表。在共享邮箱中,一封邮件被阅读、归类或处理后,对所有人都是如此。

谁可以操作

  • 贵方账户的管理员,在管理控制台中:创建邮箱、别名和邮件列表,选择域名,设置共享邮箱的权限,分配配额。
  • 每位用户,在其网页邮箱中:设置自己的自动回复、过滤规则,并与同事共享自己的文件夹和日历。
  • Klytic 支持团队:添加域名、配置该域名的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录,以及处理超出控制台功能范围的请求,例如更改托管模式。

除非管理员明确委托,用户不能为自己创建别名或邮箱。这条规则可以避免出现无人管理的地址。

设置共享邮箱

  1. 创建邮箱。管理员用公共地址创建一个邮箱,例如 factures@。这是一个完整的邮箱,拥有自己的存储空间。
  2. 逐人授予权限。管理员为每位员工选择一个级别:仅查看;管理内容(阅读、归类、创建文件夹、删除);或管理权限,即同时管理其他人对该邮箱的权限。最后一种级别请只授予部门负责人。
  3. 设置发信权限。有两种不同的权限。“以该地址身份发送”:收件人只看到共享邮箱的地址。“代表该地址发送”:收件人会看到该邮箱以及撰写人的姓名。对于 factures@,前者通常更合适;对于代合伙人写信的助理,后者更加透明。
  4. 在电脑上核实。获得授权的人员会在其网页邮箱中看到共享邮箱,与自己的邮箱并列。在 Outlook 和手机上的显示可能有所不同:在向整个团队通告之前,请在每种类型的设备上各测试一台。

切勿告知他人共享邮箱的密码。每个人都用自己的账户打开它:这样有人离职时只需撤销其权限,而且每个操作都能归属到具体的人。

同一控制台中的多个域名

采用统一运营的集团可以将所有域名集中在一个管理控制台中:groupe.fr、enseigne-a.fr、filiale-b.com。每个域名都有自己的地址,以及自己的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录。

同时为两家公司工作的人员有两种选择。一是在每个域名中各设一个邮箱,适用于两项业务必须保持分离的情况。二是只设一个邮箱,并在另一个域名中设置别名,适用于需要在同一处处理所有事务的情况。对于后者,请确认回复时使用的是正确公司的地址。

开通服务时,请告知 Klytic 各公司在企业通讯录中是否应相互可见,还是应保持分离。

分离不同实体

有三个隔离级别,由轻到重。

  1. 同一平台中的不同域名:地址彼此分离,但由同一位管理员或同一个团队管理全部内容。
  2. 仅限于某一域名的管理权限:平台支持这一机制,可让子公司负责人管理本域名下的邮箱,而看不到其他域名的邮箱。是否实施需与 Klytic 根据贵方的托管模式共同决定;在获得书面确认之前,请勿视为既定事实。
  3. 每个实体使用专属实例或专属服务器:当各管理员之间完全不应相互可见,或某家公司日后可能被出售时,这是合适的级别。它按报价实施。

文档方面的思路与此相同:参见平台中的多家公司。

日历、会议室与企业通讯录

日历和通讯录是独立于邮箱的共享对象。Klytic Mail 包含个人和共享日历、忙闲状态查询、会议室预订以及企业全局通讯录。获得共享邮箱的访问权限,并不一定意味着可以访问其日历:每个对象都有自己的权限。对于为高管管理日程的助理,请同时设置两者。

服务的局限

  • 除已为贵方账户确认的内容外,Klytic 不承诺“按子公司”委托管理。
  • 迁移现有组织结构(来自其他邮件系统的别名、邮件列表、共享邮箱)属于迁移项目的一部分,按报价实施。
  • 对邮件系统应提出的一般功能要求,详见指南企业邮件系统应具备的功能。

常见问题

用户可以自行创建别名吗?

不可以,别名由账户管理员在控制台中创建。但用户可以共享自己的文件夹和日历。

离职员工的地址会怎样处理?

它可以保持启用、转为别名,或在设置自动回复后关闭。参见离职员工的邮箱。

能否将两家子公司完全隔离?

可以,为每个实体使用专属实例或专属服务器。各种模式见托管与主权页面。

在共享邮箱中删除的邮件会丢失吗?

不会。首先可以从已删除邮件文件夹中免费找回。超出该范围的,由支持团队从最近 30 天的备份中恢复,视原因包含在服务内或另行收费。参见恢复邮件或邮箱。

与 Klytic 一起规划您的邮件地址

多家公司、公共邮箱、待分配的权限:支持团队帮助您选择合适的结构。

联系支持团队 →

Klytic Mail 服务

欢迎优惠

30 天免费试用,迁移全程协助

试用无需承诺。顾问会与您联系,了解需求并为您准备 Klytic 空间。