⭐ 服务质量
服务质量是将工具托付给我们的企业的天然要求。我们已建立相应方法，对其进行衡量、跟踪和持续改进。
目标明确，由我们的监控系统持续跟踪。
99,9 %
Klytic 云可用性（Enterprise 方案或专用服务器为 99.95%）
< 4 小时
恢复服务所需时间（RTO）
< 2 小时
最大数据丢失量（RPO）
30 天
定期加密备份的保留期
每月
测试恢复
持续
平台监控，自动告警
我们的质量部门已建立相应的工具和工作方法，以兑现这些承诺并持续改进我们的服务。
我们与您保持定期联系，以了解您的需求及其变化。我们崇尚透明、坦诚真挚的沟通，以准确把握您的实际需求和遇到的困难。
时限控制系统跟踪我们的每一次介入。凡因我们原因造成的超时，我们都会纠正相关流程和资源配置，防止再次发生。
我们的团队定期参加培训，并通过认证予以验证。我们的内部准则：所做的一切都必须经得起认证。
一支熟悉您系统的法语团队，可通过电话和电子邮件联系。
为提高答复质量、培训团队并保障沟通安全，与我们支持团队的通话可能会被录音。
✓ 仅在内部存储和管理：任何第三方均无法访问
✓ 仅限管理层访问
✓ 最迟在通话后 30 天内一律销毁
如需全面了解您的数据，请参阅我们的数据保护页面。
