CRM与商业数据

本栏目面向哪些读者

本栏目面向两类读者。

• 尚未做出选择的企业负责人、IT总监或数据保护官（DPO）：他们想知道托管的客户档案由谁持有、第三方读取后会了解到什么，以及加密究竟能保护什么。“了解”类页面以可查证的来源回答这些问题，即使读者最终不成为客户，其内容依然适用。
• 已在使用Klytic CRM的管理员或销售负责人：他们希望把每位销售人员限定在自己的客户范围内、将集团内两家公司分隔开、收回导出权限、处理人员离职。“使用”类页面介绍服务中的这些设置。

CRM中保存着潜在客户、客户、联系人、商机、报价单、订单和发票。这些对象汇总在一起，就能呈现销售管道、营业额的集中程度、实际成交价格和续约日期。正因如此，本栏目将客户档案视为敏感资产，而不是一本通讯录。