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电话通信 · 了解
VoIP 是一种语音传输方式，SIP 是一种协议，IPBX 是一种总机，UCaaS 是一种服务。因此这些术语之间无法直接比较。真正的决策涉及三点：由谁运营总机、总机是否与其他客户共享，以及当某个站点或链路中断时如何保持可达。
VoIP（IP 语音）：语音被切分为数据包，通过 IP 网络（互联网或专用网络）传输，而不是通过传统电话线路。这是一种传输方式，而不是一种产品。
SIP（会话发起协议）：由 IETF 在 RFC 3261 中标准化的协议，用于建立、修改和终止会话（包括通话）。这是一种信令协议：它负责组织通话。语音本身通常通过另一种协议 RTP 或其安全版本 SRTP 传输。
IPBX：企业电话总机的 IP 版本。它管理分机、直拨号码、呼叫组、语音导航、呼叫队列和呼叫转移。它可以运行在您的办公场所，也可以运行在第三方处。
UCaaS（统一通信即服务）：由第三方托管和运营的套件，通常集成语音、在线状态、即时通讯和视频会议。
另有两个术语补充了采购词汇。SIP 中继是由运营商提供的、将您的总机接入公共电话网的连接。云 PBX（或 IP Centrex）指由多个客户共享的托管总机，每个客户只能看到自己的部分。
请记住一条规则：IPBX 可以位于您处或第三方处；UCaaS 则始终是由第三方运营的服务。事实上，许多 UCaaS 产品都是在 IPBX 的基础上加上一系列应用程序。
两者都是托管式的。但它们对三个问题的回答并不相同。
| 问题 | 共享云 PBX | 托管专用 IPBX | 本地 IPBX |
|---|---|---|---|
| 由谁管理 | 服务商；您设置自己的部分 | 服务商或您，视合同而定 | 您或您的安装商 |
| 同一服务器上的其他客户 | 有其他客户 | 无 | 无 |
| 办公室停电 | 总机仍可达 | 总机仍可达 | 总机停止运行，除非配有 UPS |
| 更新 | 服务商，按平台节奏 | 服务商，可为您单独安排 | 您或您的安装商 |
| 退出 | 按平台提供的方式导出 | 配置和数据相互隔离，更易于提取 | 一切都在您处 |
专用方案可以隔离您的组织：其他客户的配置错误或过载不会影响您，数据也不会混在一起。但它并不改变运营方的问题。专用服务器仍然由某一方运营，该方可以恢复服务器，因此也可以访问它。
将总机部署在自己的办公场所，可以掌控硬件、网络和更新时机。但这是有代价的，需要全面了解。
自行托管并不自动意味着更具主权。如果由服务商远程管理服务器，它就像托管商一样可以访问服务器。什么是主权云？指南对此做了概括：重要的是运营方、适用于它的法律以及退出方式，而不是机房所在的建筑。
当网络必须保持隔离、数据不得离开某一场所，或内部团队有能力运维时，本地部署是合理的选择。
对于没有人负责跟进更新的小型机构，或经常不在办公室的团队，本地部署并不适合。
问题不在于 VoIP 这个缩写本身，而在于两个方面：运营总机的公司，以及通信的传输路径。
对于运营方，标准与任何委托给第三方的数据相同：其国籍、适用于它的法律、其分包商、其访问的可追溯性。详见保护企业免受 CLOUD Act 影响和欧洲云还是美国云。
对于传输路径，必须接受一个局限：拨打外部联系人的通话会经过既不由您也不由您的服务商掌控的运营商网络。您可以选择总机的运营方，并对到达总机的路径进行加密。其余路径取决于运营商。
有两种组织方式。
有三个标准可帮助选择。
将多个营业场所接入 Klytic Tel 的具体方式，请参阅将多个营业场所接入 Klytic Tel。
不是。VoIP 指通过 IP 传输语音。SIP 是大多数 IP 电话系统中用于建立和终止通话的协议。
从本质上说，既不更安全也不更不安全。一切取决于运营方、您数据的隔离程度以及反欺诈控制。参见保障 IP 电话安全。
不一定。只要线路兼容，IP 总机可以接入现有运营商。
可以，通过携号转网将号码从一家运营商转移到另一家。参见将多个营业场所接入 Klytic Tel。
Klytic Tel 是由 Klytic 运营的专用 IPBX，并配有配套应用程序。每个组织都有自己的电话服务器。根据您的需求，它默认托管在欧洲云、毛里求斯或符合适用司法管辖的地理区域，或安装在您的服务器上。无论哪种情况，均由 Klytic 运营。在云端，Klytic Tel 依托一流的云托管服务商，提供 99.99% 的企业级可用性承诺（不含提前告知的计划维护），并在发生故障时在多个托管站点之间切换：抗故障能力非常强。Klytic 还可以将该解决方案部署在您选择的其他云服务商处。Klytic 由法国公司 Dedicace Software 运营。
该服务器上可组合使用四种线路类型，每一种都包含前一种的全部功能：
不强制要求使用实体话机；桌面话机可租用，损坏时予以更换。您的号码可以迁移。您可以保留现有运营商（须兼容），也可以选择 Klytic 的固定和移动通话套餐。对于多个营业场所，Klytic Tel 可以使用一台服务器服务所有站点，也可以使用多台分别对应不同站点并相互连接的服务器，使站点之间的内部通话免费且安全。
Klytic Tel 不是经 SecNumCloud 认证的服务。它也不是与某个美国通信套件在功能上逐项对等的产品：请根据您的实际使用场景进行比较。
查阅于 2026 年 10 月。
