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Téléphonie · Utiliser Klytic Tel
Avec Klytic Tel, vos établissements partagent un seul serveur de téléphonie dédié à votre organisation, ou disposent de plusieurs serveurs associés chacun à des sites et connectés entre eux. Dans les deux cas, les échanges internes entre sites restent gratuits et sécurisés, et chaque site garde ses numéros, ses horaires et son accueil, et les appels passent d’une agence à l’autre comme entre deux bureaux voisins. Le paramétrage se prépare avec Klytic : vous apportez votre organisation, Klytic la traduit dans le standard.
Deux architectures sont possibles, et se choisissent avec Klytic selon le nombre de sites, leur taille et leur autonomie.
Les critères de choix sont expliqués dans VoIP, SIP, IPBX et UCaaS : quelle architecture.
La mise en service d’un standard multisite commence par une description de votre organisation. Klytic la transforme en paramétrage. Préparez les éléments suivants, site par site.
Le paramétrage fin, comme les règles de distribution ou les annonces, est réalisé par Klytic à partir de ces éléments. Les modifications ultérieures se demandent au support.
Les postes de bureau et les applications de chaque établissement se connectent au standard par Internet. Il n’y a pas de standard à installer dans chaque agence quand le serveur est hébergé dans le cloud Klytic. Si votre standard est installé sur vos propres serveurs, les sites s’y connectent de la même façon.
Les communications entre les postes ou applications et le standard sont chiffrées en SRTP et TLS. Un appel vers un numéro externe reste chiffré jusqu’à la plateforme Klytic ; au-delà, sa protection dépend des opérateurs traversés.
La qualité d’un appel dépend aussi du réseau de chaque site. Lors de la mise en service, Klytic vous indique ce qui doit être vérifié avec votre prestataire réseau. Cette page n’est pas une notice d’installation : le détail du raccordement se traite au cas par cas.
Vos numéros existants peuvent être repris, quel que soit le site, par la portabilité. Vous pouvez aussi en créer de nouveaux.
Deux choix sont possibles pour le raccordement au réseau téléphonique public :
Si vos agences ont aujourd’hui des opérateurs différents, signalez-le : la reprise se planifie site par site.
Le standard étant central, une panne de lien dans une agence ne touche que cette agence. Les autres sites continuent à fonctionner. Les appels destinés à l’agence coupée suivent les renvois prévus lors de la préparation, et les collaborateurs équipés de l’application restent joignables sur leur numéro direct depuis leur mobile.
Une indisponibilité du standard lui-même touche tous les sites. Le serveur est sauvegardé chaque jour par les sauvegardes Klytic, avec un objectif de remise en service de moins de 4 heures. Les secours possibles sont détaillés dans Assurer la continuité de la téléphonie en cas de panne.
Un nouveau site rejoint le même standard. Préparez pour lui les mêmes éléments : numéros, horaires, accueil, lignes et postes. Transmettez-les au support, qui ajoute le site à votre configuration. Les lignes se rajoutent au fil de vos besoins.
Les critères sont expliqués dans VoIP, SIP, IPBX et UCaaS : quelle architecture.
En cloud, Klytic Tel s’appuie sur un hébergeur cloud de premier plan, avec un engagement de disponibilité de niveau entreprise de 99,99 % (hors maintenances planifiées annoncées à l’avance) et une bascule entre plusieurs sites d’hébergement en cas de panne : la résilience aux pannes est très forte. Klytic peut aussi déployer la solution chez un autre fournisseur cloud de votre choix. Voir Assurer la continuité de la téléphonie en cas de panne.
L’enregistrement se décide ligne par ligne ou file par file. Voir Qui peut écouter les enregistrements dans Klytic Tel.
Non. Les échanges internes entre vos sites passent par vos serveurs Klytic Tel, chiffrés, sans emprunter le réseau d’un opérateur : ils sont gratuits et sécurisés, avec un serveur unique comme avec plusieurs serveurs reliés. Les tarifs des appels vers l’extérieur figurent sur la page Tarifs.
Dites-nous combien de sites, de lignes et de numéros vous avez : nous préparons la configuration avec vous.
Offre de bienvenue
Offre d'essai sans engagement. Un conseiller vous rappelle pour comprendre vos besoins et préparer votre espace Klytic.
