🔒 RGPD
Vos données et celles de vos collaborateurs vous appartiennent. Klytic, édité par Dedicace Software, applique le Règlement européen n° 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés, et vous aide à les respecter dans votre propre activité.
Selon les données concernées, Dedicace Software intervient comme sous-traitant ou comme responsable de traitement.
Emails, fichiers, contacts, fiches CRM, appels et journaux : pour ces données, nous agissons en sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Nous les traitons uniquement sur vos instructions et pour exécuter le service. Un accord de traitement des données (DPA) est signé avec chaque client.
Coordonnées de vos interlocuteurs, contrats, facturation et échanges avec le support : nous en sommes responsable de traitement. Ces données servent uniquement à exécuter le contrat et à suivre notre relation avec vous.
Aucune donnée n’est transmise à un tiers sans votre accord préalable. Pas de publicité, pas de profilage, pas de revente.
Vos données restent dans la zone que vous avez choisie ou dans vos locaux, sans transfert hors de cette zone sans votre accord écrit. Opérateur français, non soumis au CLOUD Act.
Chiffrement des échanges (TLS 1.3) et des données stockées (AES-256). Accès techniques limités, nominatifs et journalisés.
Sauvegardes quotidiennes chiffrées, conservées 30 jours, pour restaurer vos données en cas d’incident.
Chaque intervention fait l’objet d’un ordre de mission qui précise les actions menées, les données concernées et les responsables. Vous accédez à ces informations sur simple demande.
En fin de contrat, vos données restent disponibles 30 jours dans des formats standards, puis elles sont supprimées de nos infrastructures.
Pendant toute la durée du contrat, puis 30 jours pour vous permettre de les récupérer. Les sauvegardes sont conservées 30 jours glissants.
Non conservés en fonctionnement normal. Un message n’est gardé, chiffré et temporairement, que si le serveur destinataire est indisponible ou s’il est mis en quarantaine.
Utilisées uniquement dans le cadre contractuel. Les données inutilisées depuis trois ans sont effacées lors d’une revue annuelle, sous réserve des obligations légales (pièces comptables : 10 ans).
Stockés en interne et détruits au plus tard 30 jours après l’appel. Voir notre page Qualité de service.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, applicable depuis le 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
✓ Accès
✓ Rectification
✓ Effacement
✓ Limitation du traitement
✓ Opposition
✓ Portabilité
Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact ou à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Pour les données de vos utilisateurs hébergées dans nos services, nous traitons la demande avec vous, en tant que responsable de traitement.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr). Pour la zone Maurice, le Data Protection Act 2017 s’applique et l’autorité compétente est le Data Protection Office.
Dedicace Software, SAS au capital de 10 000 €, 4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme. SIRET 531 466 167 00032. Téléphone : +33 9 72 28 48 00. Voir aussi nos mentions légales et la page Hébergement & Souveraineté.
Nous vous transmettons l’accord de traitement des données et répondons à vos questionnaires de conformité.
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