本翻訳は参考情報として提供するものです。正文はフランス語版のみとします。
インターナショナル地域 — 2026年9月29日版
本一般販売条件は、DEDICACE SOFTWARE（資本金10 000 €の簡易株式会社（SAS）、本店所在地：4 route de la Côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme, France、SIRET 531 466 167 00032、以下「サービス提供者」といいます）が、事業者である顧客（以下「顧客」といいます）に提供する Klytic サービス（Klytic Mail、Klytic Docs、Klytic CRM、Klytic Tel、Klytic MTA および関連サービス）の申込み、請求、契約期間および解約について定めるものです。本一般販売条件は、独自の一般販売条件が適用される以下の地域以外に所在する顧客に適用されます：欧州、モーリシャスおよびインド洋地域、モロッコおよびアフリカ大陸。
各サービスの具体的な利用条件は、当該サービス固有の利用規約に定められています。すべての注文は、本一般販売条件、および該当する場合には申し込んだサービスに適用される利用規約を、無条件に承諾したものとみなされます。
顧客はまた、サービス提供者が提供するサービスの利用にあたり、Klytic 倫理憲章を遵守するものとします。本憲章は、Klytic サービスの利用に適用される行動原則および行動規範を定めるものです。本憲章は、Klytic ウェブサイトの倫理憲章ページにて常時閲覧できます。
本一般販売条件は、顧客のその他いかなる文書にも優先します。
サービスの特徴は、klytic.com ウェブサイト、および顧客が承諾した見積書または注文書に記載されています。
顧客は、以下を自由に選択することができます。
- ホスティング方式（Klytic クラウド、専用サーバー、顧客環境へのインストール、またはハイブリッド）
- 申し込むサービス
- ユーザー数
- ストレージ容量、および提供される場合には、ニーズに応じたリソースまたはサイジングのレベル
申し込んだ容量が自らの利用に適合していることを確認し、ニーズの変化を予測することは、顧客の責任とします。
サービスへの申込みは、当該サービス固有の利用規約の承諾および遵守を伴います。当該利用規約は、サービス固有の具体的な利用条件、機能、および該当する場合には技術的規則を定めるものです。
適用される利用規約は、顧客が実際に申し込んだサービスの利用規約であり、特に以下のものが含まれます。
Klytic Mail
Klytic Tel
Klytic Docs
Klytic CRM
Klytic MTA
複数のサービスを申し込んだ場合、申し込んだ各サービス固有の利用規約が重畳的に適用されます。
利用規約はサービス提供者のウェブサイトで閲覧でき、当該サービスの申込み時に顧客に通知されます。
本一般販売条件とサービスの利用規約との間に矛盾がある場合、注文、価格、請求、契約期間、契約拘束および解約に関する規定については本一般販売条件が優先し、当該サービスの機能、技術的方法および利用条件に固有の規定については利用規約が優先します。
注文は、見積書の承諾、注文書への署名、またはオンラインでの申込みによって成立します。サービス提供者は、30日間の無料トライアル期間を提供することがあります。当該期間の終了時、顧客が注文を確定しない限り、サービスは停止されます。
サービスの初回注文には、必要最低継続期間に相当する6か月の最低契約期間による確定的な契約拘束が伴います。この契約拘束は、サービスの申込日から起算されます。
月額サブスクリプションは毎月請求され、黙示的に更新されます。月額サブスクリプションは、6か月の最低契約期間を遵守することを条件として、いつでも解約することができ、解約は当該請求期間の終了時に効力を生じます。
サブスクリプション期間中のサービスの変更、調整または拡張は、当初の契約拘束期間中であるか否かを問わず、新たな6か月の契約拘束を開始させるものではなく、現行の契約拘束期間を延長するものでもありません。別段の明示的な合意がない限り、当初の契約拘束期間は変更されません。
解約は、書面（メールまたは郵便）により、または利用可能な機能に応じて、オンラインショップ、顧客ポータルもしくはサービスの管理コンソールから直接行うことができます。
適用される価格は、見積書に記載された価格、または見積書がない場合は、注文日時点で有効な「料金」ページに記載された価格とします。価格は、ユーロ建ての税抜価格で、ユーザー1人あたりの月額として表示されます。
顧客の所在国で適用される税金、関税および源泉徴収税（該当する場合）、ならびに支払いに伴う銀行手数料および為替手数料は、顧客の負担とします。
サブスクリプションは、毎月前払いで請求されます。月次請求は、サービスの初回注文に適用される6か月の最低契約期間に影響を及ぼすものではありません。
請求書は受領時に支払期日が到来し、口座引落し、銀行振込またはクレジットカードにより支払うものとします。支払いが遅延した場合、法定利率の3倍の利率による遅延損害金、および回収費用として40 €の定額補償金が当然に発生します。支払いが遅延した場合において、催告後15日間が経過しても支払いがないときは、サービス提供者はサービスを停止することができます。
サービス提供者は、1か月前の予告をもって価格を改定することができます。値上げが行われた場合、顧客は、適用される解約手続きを遵守することを条件として、対象となるサービスを無償で解約することができます。
サービス提供者は、サービスを適切に履行するために必要な手段を講じ、計画メンテナンス作業および不可抗力の場合を除き、99,9 %（Enterprise プランおよび専用サーバープランについては99,95 %）の稼働率を目標とします。サービス提供者がホスティングするサービスについては、メールデータは毎日暗号化してバックアップされ、30日間保管されます。本義務は手段債務です。
顧客は、法令、サービスの用途、本一般販売条件、適用される利用規約、およびKlytic 倫理憲章に従ってサービスを利用するものとします。
顧客は、特に、迷惑メッセージの大量送信、違法なコンテンツの配信、およびシステムのセキュリティを侵害する一切の行為を行わないものとします。顧客は、自らのユーザーの認証情報の機密性、および自らが処理するコンテンツについて責任を負います。顧客環境へのインストールの場合、顧客は、必要な状態でインフラストラクチャを提供し、維持するものとします。
顧客はまた、自らのユーザー、従業員、委託先その他顧客がサービスへのアクセスを許可したすべての者が、これらと同一の義務を遵守するよう確保するものとします。
サービスの履行に際して顧客のために処理する個人データについて、サービス提供者は、適用される個人データ保護規制、特に欧州連合域内に設立された会社としてサービス提供者が服する規則（EU）2016/679（「GDPR」）、および該当する場合には顧客の所在国で適用される規制における処理者として行動します。
個人データ保護に関するサービス提供者および顧客それぞれの役割および義務は、当事者間で締結されるデータ処理契約（DPA）に定めます。
顧客は、サービスを用いて自らが行う処理の適法性、管理者として行動する場合における処理の目的および手段の決定、ならびに情報提供、保存、セキュリティ、および該当する場合には必要な同意の取得に関する義務の遵守について、引き続き責任を負います。
サービス提供者は、サービスの履行の範囲内においてのみ、顧客の文書化された指示および適用される契約文書に従って顧客のデータを処理します。サービス提供者は、顧客のデータを自らの商業目的で利用せず、販売せず、また利用目的で第三者に譲渡しません。
サービス提供者は、申し込まれたサービスの特性および自らに適用される義務に従い、委託されたデータのセキュリティ、機密性、完全性および可用性を確保するため、適切な技術的および組織的措置を講じます。
顧客のデータは、顧客の同意がある場合、サービスが予定する技術的必要性がある場合、DPA に定める条件に従い承認された再処理者を利用する場合、または法令上もしくは規制上の義務がある場合を除き、サービス提供者によるホスティングまたは処理の目的で、選択されたホスティング地域外に移転されることはありません。
各当事者は、契約の履行に際して知り得た相手方当事者の情報、文書、データならびに技術的または商業的要素であって、機密性を有するもの、またはその性質上合理的に機密とみなされるべきものの機密性を保持することを約束します。
この機密保持義務は、契約期間中および契約終了後も、当該情報が適法に公知となるまでの間、引き続き適用されます。
サービス提供者は、顧客が自らのデータ、その所在地およびサービスへのアクセスに対する管理を維持できるよう設計されたホスティングソリューションを提供します。
所在地および法的枠組み
顧客は、提供されるプランおよびサービスに応じて、データをホスティングする国または地域を選択します。ホスティング地域は、顧客に適用される法令上、規制上または契約上の要件、特にデータの保護および所在地に関する要件に応じて選択されます。
ホスティングは、特に以下の形態で行うことができます。
- Klytic の共有インフラストラクチャ上
- 顧客専用の Klytic インフラストラクチャ上
- 顧客の環境において提供または運用されるインフラストラクチャ上
- 顧客が所有するサーバー、または第三者のもとで顧客に提供されるサーバー上（当該構成が提供され、かつサービスと技術的に互換性がある場合）
顧客がホスティング地域を選択した場合、サービス提供者は、サービスの運用、セキュリティ、メンテナンス、バックアップおよび継続性のために必要な技術的作業、ならびに適用される法令上または規制上の義務を留保したうえで、選択された地域内にデータを保持することを約束します。
サービス提供者は、法令上もしくは規制上の義務により移転が求められる場合、または契約に定める条件に従いサービスの技術的運用に厳密に必要な場合を除き、顧客の同意なく、ホスティングまたは処理の目的でデータを他の地域に移転することはありません。
暗号化およびデータ保護
サービス提供者は、不正アクセスから顧客のデータを保護するため、提供するサービスに適した暗号化の仕組みを導入しています。
暗号化、通信の保護およびインフラストラクチャのセキュリティ確保に関する措置は、申し込まれたサービスの技術的特性に従って実施されます。
サービス提供者は、顧客のデータを自らの目的で利用せず、第三者に譲渡しません。
サービスの通常の運用において、サービスの履行に必要な技術的作業、顧客が明示的に依頼した作業、および適用される法令上または規制上の義務を除き、サービス提供者が顧客のデータを閲覧することはなく、また利用または処理の目的で第三者に移転することもありません。
顧客によるアクセス管理
顧客は、自らのサービスへのアクセスに対する管理を維持し、申し込んだサービスレベルに応じた管理権限を有します。
顧客は、自らのユーザーおよび管理者に付与するアカウント、アクセス権、パスワード、認証手段および権限の管理について責任を負います。
サービス提供者は、顧客が付与したアクセス、権限の不適切な管理、または顧客の責任下にあるアカウントの侵害に起因する結果について、責任を負いません。
サービスのアーキテクチャが許す場合、管理作業は、顧客に提供されるインターフェースおよびアクセス手段を用いて、顧客自身が直接行うことができます。
インフラストラクチャモデル
Klytic が提供するデータ主権は、複数のインフラストラクチャモデルにより実現することができます。
Klytic の共有インフラストラクチャの場合、複数の顧客の環境またはインスタンスが同一の物理インフラストラクチャ上でホスティングされる場合がありますが、それぞれは論理的に分離されています。
専用インフラストラクチャの場合、サーバーのハードウェアリソースは、申し込まれたプランの特性に従い、当該顧客に専有的に割り当てられます。
顧客の環境、または顧客が所有するサーバーもしくは第三者から顧客に提供されるサーバーでホスティングする場合、ホスティングの方法および当事者それぞれの責任は、見積書、注文書または適用される契約文書に定めます。
データ主権の範囲
本一般販売条件において、データ主権は以下の要素の組み合わせに基づきます。
- 適用される法令上、規制上または契約上の要件に適合する地域におけるホスティング所在地の選択
- インフラストラクチャおよび選択したホスティング方式の管理
- データの保護および暗号化
- サービス提供者が自らの目的でデータを利用または移転しないこと
- 顧客によるアクセスおよび管理権限の管理
データ主権は、顧客が処理するデータに関する顧客自身の法令上および規制上の義務、特に適用される個人データ保護規制における管理者として行動する場合の義務を免除するものではありません。
契約終了時、サービス提供者は、顧客のデータを標準形式で30日間顧客に提供し、その後削除します。移行支援は、見積りに基づき提供することができます。
サービス提供者の責任は、過失が証明された場合にのみ発生し、直接損害に限定されるものとし、当該サービスについて顧客が直近12か月間に支払った金額を上限とします。サービス提供者は、間接損害（売上、事業または顧客の喪失）、ならびに電気通信ネットワークまたは顧客のインフラストラクチャの障害について責任を負いません。
いずれの当事者も、フランス民法典第1218条に定める不可抗力に起因する不履行について責任を負いません。
本一般販売条件は、国際物品売買契約に関する国際連合条約（ウィーン売買条約）の適用を除き、フランス法に準拠します。本一般販売条件はフランス語で作成されており、翻訳版がある場合にはフランス語版が優先します。
友好的な解決に至らない場合、すべての紛争はアングレーム商事裁判所（フランス）の専属管轄とします。
