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電話 · 活用する Klytic Tel
Klytic Tel では、貴社の拠点は貴社専用の単一の電話サーバーを共有するか、拠点ごとに割り当てられた複数のサーバーを相互接続して利用します。どちらの場合も、拠点間の内線通話は無料かつ安全です。各拠点は自分の番号、営業時間、受付を維持し、通話は隣り合う二つのオフィスのように支店間を行き来します。設定は Klytic と一緒に準備します。貴社は組織体制を提示し、Klytic がそれを電話システムに反映します。
二つのアーキテクチャがあり、拠点の数、規模、自律性に応じて Klytic と一緒に選択します。
選択の基準はVoIP、SIP、IP-PBX、UCaaS：どのアーキテクチャを選ぶかで説明しています。
複数拠点の電話システムの運用開始は、貴社の組織体制の整理から始まります。Klytic がそれを設定に落とし込みます。拠点ごとに次の情報をご準備ください。
振り分けルールやアナウンスなどの詳細な設定は、これらの情報をもとに Klytic が行います。その後の変更はサポートにご依頼ください。
各拠点の卓上電話機とアプリケーションは、インターネット経由で電話システムに接続します。サーバーが Klytic クラウドでホストされている場合、各支店に電話システムを設置する必要はありません。電話システムを貴社自身のサーバーに設置した場合も、各拠点は同じ方法で接続します。
電話機やアプリケーションと電話システム間の通信は、SRTP および TLS で暗号化されます。外部番号への通話が暗号化されるのは Klytic プラットフォームまでで、その先の保護は経由する通信事業者に依存します。
通話品質は各拠点のネットワークにも左右されます。運用開始時に、ネットワーク業者と確認すべき事項を Klytic がご案内します。本ページは設置手順書ではありません。接続の詳細は個別に対応します。
既存の番号は、拠点を問わず番号ポータビリティによって引き継ぐことができます。新しい番号を取得することもできます。
公衆電話網への接続には二つの選択肢があります。
現在、支店ごとに通信事業者が異なる場合はお知らせください。引き継ぎは拠点ごとに計画します。
電話システムは中央にあるため、支店の回線障害の影響はその支店だけにとどまります。他の拠点は引き続き稼働します。切断された支店宛の通話は、準備段階で定めた転送設定に従い、アプリケーションを利用する社員は携帯電話からダイヤルイン番号で引き続き着信できます。
電話システム自体が利用できなくなると、すべての拠点に影響します。サーバーは Klytic のバックアップにより毎日バックアップされ、復旧目標は 4 時間未満です。可能な代替手段は障害時の電話システムの事業継続で詳しく説明しています。
新しい拠点は同じ電話システムに加わります。番号、営業時間、受付、回線、端末といった同じ情報をご準備のうえ、サポートにお送りください。サポートが貴社の構成に拠点を追加します。回線は必要に応じて追加できます。
選択の基準はVoIP、SIP、IP-PBX、UCaaS：どのアーキテクチャを選ぶかで説明しています。
クラウドの場合、Klytic Tel は大手クラウド事業者の基盤上で稼働しています。企業向け水準の可用性 99.99%（事前に告知される計画メンテナンスを除く）を契約上保証し、障害時には複数のホスティング拠点間で切り替わるため、障害への耐性は非常に高くなっています。Klytic は、貴社が指定する別のクラウド事業者上にソリューションを展開することもできます。障害時の電話システムの事業継続をご覧ください。
録音は回線ごと、または着信キューごとに設定します。Klytic Tel で録音を聴けるのは誰かをご覧ください。
いいえ。拠点間の内線通話は、通信事業者のネットワークを経由せず、暗号化された状態で貴社の Klytic Tel サーバーを通ります。単一サーバーでも相互接続した複数サーバーでも、無料かつ安全です。外部への通話料金は料金ページに掲載しています。
