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メール · 活用する Klytic Mail
Klytic Mail では、組織はエイリアスで受信し、配信リストで配布し、共有メールボックスで複数人で作業し、1つの管理コンソールから複数のドメインを管理します。これらは各ユーザーではなく、貴社のアカウントの管理者が作成します。2つの会社を完全に分離する必要がある場合は、ホスティングのレベルで、専用のインスタンスまたはサーバーによって分離します。
共有アドレスには3つの仕組みがあります。外からは似て見えますが、動作は異なります。
エイリアス：既存のメールボックスに届く別のアドレス。配信リスト：複数のメールボックスにコピーを配布するアドレス。共有メールボックス：独自のアドレスを持つ共用のメールボックスで、複数の人が付与された権限に従い、それぞれ自分のアカウントで開きます。
| ニーズ | 仕組み | 例 |
|---|---|---|
| 1人だけがそのアドレスを処理する | エイリアス | 経営者に届く direction@ |
| 全員がそれぞれコピーを受け取る必要がある | 配信リスト | 営業担当者全員に知らせる equipe-commerciale@ |
| チームでメッセージを処理し、全員が対応状況を把握する必要がある | 共有メールボックス | contact@、factures@、経理部門のメールボックス |
実務上のルール：2人が知らないうちに同じ顧客に返信してしまうおそれがあるなら、リストではなく共有メールボックスが必要です。共有メールボックスでは、既読、整理、処理済みの状態が全員に共有されます。
管理者が明示的に委任した場合を除き、ユーザーが自分でエイリアスやメールボックスを作成することはありません。このルールにより、誰も監視していないアドレスの発生を防ぎます。
共有メールボックスのパスワードは決して伝えないでください。各自が自分のアカウントで開くことで、退職時には権限を削除するだけで済み、すべての操作が誰かに紐づけられます。
運用を一本化しているグループは、すべてのドメイン（groupe.fr、enseigne-a.fr、filiale-b.com）を1つの管理コンソールにまとめられます。各ドメインは独自のアドレスと、独自の SPF、DKIM、DMARC レコードを持ちます。
2つの会社で働く人には2つの選択肢があります。2つの業務を分けておく必要があるなら、各ドメインに1つずつメールボックスを用意します。すべてを1か所で処理する必要があるなら、メールボックスは1つにし、もう一方のドメインにエイリアスを設けます。後者の場合、返信に使うアドレスが正しい会社のものか確認してください。
各会社を社内のアドレス帳で互いに表示するか、分けておくかを、導入時に Klytic にお知らせください。
分離には、軽いものから強いものまで3つのレベルがあります。
文書についても考え方は同じです。「1つのプラットフォームで複数の会社を扱う」をご覧ください。
予定表とアドレス帳は、メールボックスとは別の共有対象です。Klytic Mail には、個人および共有の予定表、空き状況の確認、会議室の予約、社内共通のアドレス帳が含まれます。共有メールボックスへのアクセス権があっても、その予定表へのアクセス権があるとは限りません。それぞれに独自の権限があります。経営者の予定を管理するアシスタントには、両方を設定してください。
いいえ。アカウントの管理者がコンソールで作成します。ただし、ユーザーは自分のフォルダーや予定表を共有できます。
有効なまま残す、エイリアスにする、自動応答を設定して閉鎖する、のいずれかが可能です。「退職する従業員のメールボックス」をご覧ください。
はい、事業体ごとの専用インスタンスまたはサーバーで可能です。各形態は「ホスティングと主権」のページで説明しています。
いいえ。まず削除済みアイテムフォルダーから無料で回復できます。それ以降は、サポートが過去30日間のバックアップから復元します。原因に応じて料金に含まれるか、有償となります。「メッセージまたはメールボックスを復元する」をご覧ください。
