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不存在适用于所有企业的统一期限。期限取决于您录音的原因：培训、评估、提升质量，或在法规有规定时证明交易。对于工作场所的录音，法国国家信息与自由委员会（CNIL）给出的参考标准是最长六个月，除非有特别法规或特别理由。
录音包含员工及其通话对方的声音，通常还有他们的姓名，有时还包含对话中提到的敏感信息。这属于 GDPR（欧盟《通用数据保护条例》）意义上的个人数据处理。第 5 条的两项原则直接适用：数据应出于具体、明确且正当的目的而收集，其保存期限不得超过实现这些目的所必需的期限。
因此，期限不是首先选定的，而是由目的推导出来的。一家说不清为何录音的企业，也说不清应该保存多久。
CNIL 关于工作场所通话监听与录音的说明列举了被认可的目的：员工培训、员工评估、提升服务质量，以及在法规规定的有限情形下证明合同或交易。该措施必须满足公认的必要性，并与目标相称。
| 目的 | 需要保留的内容 | 谁需要收听 |
|---|---|---|
| 培训 | 少量精选通话，保留一次培训课程或一个培训周期 | 培训师、相关员工 |
| 评估与质量 | 分析评分表所需的通话；评分表本身 | 团队负责人或质量部门负责人 |
| 交易证明 | 在法规有规定时，涉及承诺的通话 | 负责合同或纠纷的部门 |
该说明也设定了限制。除非有特别法律规定，雇主不得设置永久或系统性的监听或录音措施。为防范不文明行为而对所有通话录音是不被允许的：由员工自行触发的录音被认为侵入性更低。员工必须能够在不录音的线路上拨打私人电话，或关闭录音；员工代表在履行职务时也是如此。
告知应先于启用。
访问权限应仅限于与目标相关的部门，并实行授权管理和操作留痕。在实际中：只有少数人有权收听，该权限与拨打电话的权限相互独立，并定期审查获授权人员名单。对于 Klytic Tel，具体实施方式见在 Klytic Tel 中谁可以收听录音。
CNIL 的说明为工作场所的录音给出了两个参考标准：
它还建议一项良好做法：在录音后的几天内加以利用，撰写分析文件，然后尽快删除录音。六个月是上限，而不是目标。
这些参考标准并未涵盖所有情况。某些行业有各自的法规，对涉及承诺的通话规定了更长或更短的期限。如果您的业务受到监管，则以行业规定为准：请在确定自己的规则前与您的数据保护官（DPO）或顾问核实。
此处引用的 CNIL 页面发布于 2009 年，标注为“obsolète, en cours de mise à jour”（已过时，正在更新）。截至查阅之日，它仍是该机构就此主题发布的参考文件。在确定您的规则之前，请核实是否有更新的版本。
两套时间并存，切勿混淆。
保存期限由您决定：录音在服务中可供收听的时间。备份保留期是运营方的一项技术措施：为了在事故后恢复服务而保留整个服务副本的时间。
当您删除一条录音时，它会从服务中消失。但副本可能会在备份中保留到备份到期为止。该副本用户无法访问，仅用于恢复。请在您的告知说明和处理活动记录中提及这一点：这比声称立即彻底删除更为准确。
CNIL 指出，除非有特别法律规定，不允许永久或系统性录音。请仅对有明确目的的线路录音。
需要，在通话开始时告知，并让其可以在通话结束前提出反对。
仅限与目的相关的人员。参见在 Klytic Tel 中谁可以收听录音。
存储在电话平台上，与通话的其他痕迹一起。参见电话平台掌握您企业的哪些信息。
通话录音是 Klytic Tel 的一项功能，从基础线路起即可使用。它不会默认在所有线路上启用：由您与 Klytic 一起选择有明确目的的线路或队列。通话转录与摘要属于商务线路（Business）的功能；它们是衍生数据，应纳入您的规则。
录音保存在您组织专属的电话服务器上，位于所选的托管区域或您的服务器上。保存期限按照您的规则确定。Klytic 不会替您确定法定期限，也不能取代您的数据保护官（DPO）。
电话系统每天备份，保留期为 30 天。因此，已删除录音的副本可能会在备份中保留最多 30 天，用户无法访问。签约时将提供数据处理协议。
本页介绍的是通用框架，不能替代您的数据保护官（DPO）或顾问的意见，也不能替代您所在行业的专门法规。
法律状况截至 2026 年 10 月 11 日。保存期限的参考标准（录音六个月，分析文件一年）来自 CNIL 说明“L’écoute et l’enregistrement des appels sur le lieu de travail”（工作场所的通话监听与录音），该说明发布于 2009 年，已被 CNIL 标注为已过时且正在更新。行业法规可能规定不同的期限。
查阅于 2026 年 10 月。
