在 Gmail 中,一封邮件只存在一次,并带有零个、一个或多个标签。通过 IMAP 查看时,每个标签都成为一个文件夹,同一封邮件会出现在其中的每一个文件夹里。此外还有一些特殊文件夹,其中包括“所有邮件”,它包含全部邮件,也包括没有任何标签的已归档邮件。这些特殊文件夹的名称取决于账户的语言。
因此,有两种相反的错误需要提防。复制所有文件夹(包括“所有邮件”)会使重复邮件成倍增加。只复制标签则会遗漏已归档的邮件,而有些员工把归档作为唯一的分类方式。规则应在第一次复制之前选定:例如,每个标签对应一个文件夹,再为没有标签的邮件设一个收容文件夹。“重要”“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹通常排除在外。规则一旦确定,就适用于所有邮箱,包括第二轮复制。
存放在 Drive 中的 Word 文档仍然是 Word 文件,可以原样复制。Google Doc、Sheet 或 Slides 只存在于 Google 之中:要将其迁出,必须转换为办公格式。转换会保留文本和数据。它会丢失或削弱版本历史、部分格式,以及 Sheets 中查询其他工作簿或 Google 服务的函数。附加在文档上的脚本不会随之迁移。
一个整天在 Docs 中多人协作撰写的团队,应在任何切换之前,用自己的文档对目标平台的编辑器进行为期两周的测试。如果测试失败,继续使用 Google Workspace 是一个理性的决定。Google Workspace 与主权解决方案对比一页可用于做出这一选择,Google Workspace 的欧洲替代方案概览则有助于选择目标平台。
设想一家 25 人的会计师事务所。邮件和日历的迁移不会有意外。而 Drive 中则有通过链接与客户共享的 Sheets,客户每月在其中录入单据,还有一个与脚本关联的收集表单。迁移这些内容并不是复制:而是重新设计与客户交换信息的方式。事务所最好将其作为一个独立的工作项目,并制定相应的时间表,而不是在切换当天才发现问题。
在复制期间,员工继续在 Gmail 中写邮件。在切换 MX 之前进行第二轮复制,补上增量部分。没有这一轮复制,最后几天的邮件就会缺失。总体方法与不中断地迁移电子邮件相同。
之所以要提前调低 TTL,是因为 DNS 解析器会将旧的应答保留到旧的有效期结束为止。切换之后,Google 仍认为自己负责该域名:员工从 Gmail 给同事写信时,其邮件会在 Google 内部投递,而不经过新的 MX。正因如此,第 7 步要关闭的是发送功能,而不仅仅是接收功能。
Drive 文件的所有者是个人。如果此人在未转移所有权的情况下离开了公司,该文件就更难迁移。请在复制之前完成所有权转移。管理控制台支持这一操作;关键是要在删除账户之前完成,否则该账户所拥有的文件会随之消失。共享云端硬盘则归组织所有,而不属于个人:它们按团队进行迁移。
出现在“与我共享”中的文件,并不属于看到它的用户。如果逐个邮箱进行复制,它只会从其所有者的账户中被迁移一次。如果它属于客户或外部合作伙伴,则完全不会被迁移:这很正常,但必须心中有数。
Google 群组常常同时用作邮件分发列表和权限列表。请将其导出。在目标平台上重新创建。不要以为一个二十人的群组会“自动重建”。同一个群组可能既接收某个销售地址的邮件,又提供对某个共享云端硬盘的访问权限:这两种角色需要分别重新创建。
域名验证(SPF、DKIM、DMARC)应在切换 MX 当天重新完成。遗漏 DMARC 会导致邮件被通信方拒收,而在内部测试中发送却“一切正常”。原因很简单:DMARC 要求邮件以您的域名的名义通过 SPF 或 DKIM 的身份验证。目标平台的记录可以在切换日之前发布(在过渡期间只保留一条同时授权两个平台的 SPF 记录,并在新的选择器下发布 DKIM 密钥);在切换 MX 当天,用一封实际发往外部的邮件来核验结果。
在终端设备方面,有两种情况需要注意。在 Android 上,企业的 Google 账户往往就是手机的主账户:先添加新账户,核查邮件、日历和联系人,再移除旧账户。通过 Google 同步工具将 Outlook 连接到 Google 的员工,应重新创建 Outlook 配置文件,而不是修改旧的配置文件。
逐项细节见迁移检查清单,其中大部分要点同样适用于 Google。
会。在大多数复制工具中,一个标签会变成一个文件夹。带有多个标签的邮件,会根据所选规则,要么复制到每个文件夹中,要么只归入其中一个。这一选择应在第一次复制之前做出,并在五个邮箱的样本上进行核查。
不能。这种格式只存在于 Google 内部。迁出时,每个文档都会变成一个办公文件,可在目标平台的编辑器中修改。文本和数据会随之迁移;版本历史和尚未处理的评论则不一定。
账户或 Drive 关闭后,Google 链接即停止工作。必须在目标平台上重新创建共享,并通知相关客户。这也是一个机会,可以关闭那些已无存在必要的“知道链接的任何人”类型的共享。
不应。在核查期间保留 Google 的只读访问,然后在收尾关闭前导出需要保留的内容。过早终止合同,会导致之后发现的差异无法纠正。这段时间的成本应纳入预算,详见迁移需要多少成本。
Klytic 将邮件接收到由其运营的 Zimbra 邮件系统中(托管于其邮件架构中、专属实例中或客户处),并将文件接收到为客户专设的 Nextcloud 实例中。Google Docs 会变成文件。用户可以在其中共享这些文件,单人或多人在线编辑,并查看其版本历史。它并非 Google 的文档编辑器。邮件迁移的咨询建议是免费的。Klytic 保证不会丢失任何邮件。由 Klytic 执行的复制在盘点邮箱和数据量之后按报价确定。
电子邮件可以通过网页、邮件客户端、移动设备、EAS 和 EWS 访问。各项服务可单独购买:可以只迁移邮件,也可以只迁移文件。订阅价格见价格页面,与迁移报价相互独立。
本页描述的是一套方法。它并不承诺迁移 Google 特有的服务。