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电话通信 · 使用 Klytic Tel
在 Klytic Tel 中，录音保存在您组织专属的电话服务器上。收听录音的权限与拨打电话的权限相互独立：仅限于您组织指定的少数人员。您还可以决定哪些线路或队列需要录音。
在您的组织制定规则后，Klytic Tel 可以让您：
规则本身，即为何录音、告知谁以及保存多久，由您的组织决定。相关说明见通话录音应保存多长时间。本页仅介绍该规则在服务中的实施方式。
每个 Klytic Tel 客户组织都拥有自己的电话服务器。录音保存在该服务器上，位于订购时选定的托管区域：Klytic 云（默认位于欧洲、毛里求斯或符合适用司法管辖的其他区域），或您自己的服务器。
不同组织的录音不会混在一起。话机或应用程序与服务器之间的传输经过加密（SRTP 和 TLS）。
服务器每天由 Klytic 备份。这些副本仅用于在事故后恢复服务，您的用户无法查阅。
原则很简单：能拨打电话不等于有权收听录音。线路被录音的员工，并不会因此而获得同事录音的访问权限。
收听权限授予您组织指名指定的人员，通常是部门负责人或负责质量或培训的人员。获授权人数应仅限于所选目的的实际需要。
各方职责：
请在上线前准备好获授权人员名单。Klytic 会将其纳入总机的参数设置。
从基础线路起即可使用录音功能，但并不意味着应在所有线路上启用。法国国家信息与自由委员会（CNIL）认为，除非有特别法规规定，否则不允许对所有通话进行永久或系统性录音。
在实际操作中，配合 Klytic：
如果您使用商务线路（Business）所含的通话转录与摘要功能，这些文本同样是来自通话的数据，您的规则也必须覆盖它们。
在任何情况下都可使用的管控手段是权限审查：定期检查谁拥有收听权限，并撤销不再需要者的权限。至少每年进行一次，并在每次岗位变动或员工离职时进行。
如果您需要详细的收听历史记录，请向技术支持咨询您的配置会记录哪些信息。本页不承诺提供针对每个文件记录谁在何时收听的日志。
获授权员工离职时，请在关闭其分机的同时申请撤销其权限。
Klytic Tel 通过电子邮件发送语音留言。该邮件包含来电者录音的副本。此时它不再受总机权限约束，而是取决于收件邮箱的权限：任何可访问该邮箱的人（通过委托或因为它是共享邮箱）都可以收听。它还遵循邮件系统的备份和保存期限。
因此，对于接待线路，请谨慎选择接收语音留言的邮箱。共享邮箱的运作方式请参阅共享邮箱、别名与多家公司。
这取决于您的目的。参见通话录音应保存多长时间。
Klytic 技术人员仅出于服务需要进行操作，且全程留痕。相关框架请参阅电话平台掌握您企业的哪些信息。
请联系技术支持。电话系统的备份每天进行，覆盖最近 30 天。误删的录音属于操作失误：其恢复需提交付费技术支持工单。只有员工离职时主动删除的情况包含在内，且每月最多 3 次申请。相关原则请参阅安全与备份。
如果太多人可以访问，就会。参见保障 IP 电话安全。
