Tradução fornecida a título informativo. Somente a versão em francês faz fé.
Versão de 29 de setembro de 2026
Os presentes Termos de Uso definem as condições específicas de utilização do serviço Klytic Mail oferecido pela DEDICACE SOFTWARE (doravante “o Prestador”) aos seus clientes profissionais (doravante “o Cliente”).
Eles complementam as condições gerais de venda (CGV) do Prestador, que permanecem aplicáveis a qualquer contratação do serviço.
A contratação e a utilização do Klytic Mail implicam a aceitação sem reservas dos presentes Termos de Uso.
Cada conta Klytic Mail inclui automaticamente o serviço Klytic MTA Essential, destinado, em especial, à filtragem e à proteção dos fluxos de e-mail associados à conta.
A utilização do Klytic MTA Essential é indissociável da conta Klytic Mail e não constitui uma contratação separada por parte do Cliente.
Ao contratar ou utilizar uma conta Klytic Mail, o Cliente reconhece igualmente ter tomado conhecimento dos Termos de Uso do Klytic MTA e aceitá-los sem reservas para a utilização da funcionalidade Klytic MTA Essential.
Os Termos de Uso do Klytic MTA aplicam-se ao Klytic MTA Essential na medida em que sejam compatíveis com as características e limitações da oferta Essential.
A contratação de uma oferta Klytic MTA separada, quando disponível, está sujeita às condições de contratação e aos Termos de Uso do Klytic MTA aplicáveis a essa oferta.
O Klytic Mail destina-se a uso profissional, em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
O Cliente é responsável pela utilização do serviço por seus usuários e compromete-se, em especial, a não utilizar o serviço para:
- enviar comunicações fraudulentas, enganosas ou ilícitas;
- divulgar conteúdos contrários à lei, aos direitos de terceiros ou à ordem pública;
- enviar mensagens não solicitadas em massa ou participar de campanhas de spam;
- distribuir softwares maliciosos, vírus, links ou anexos destinados a comprometer um sistema;
- usurpar a identidade de um terceiro ou utilizar um endereço ou domínio em condições suscetíveis de enganar os destinatários;
- contornar os mecanismos de segurança, filtragem ou autenticação;
- comprometer ou tentar comprometer os sistemas do Prestador ou de terceiros.
O Cliente zela igualmente pelo cumprimento das regras aplicáveis em matéria de prospecção comercial, proteção de dados pessoais, propriedade intelectual e confidencialidade.
Cada usuário deve dispor de uma conta própria. O compartilhamento de credenciais entre várias pessoas é proibido, exceto quando um mecanismo específico do serviço prever expressamente um acesso compartilhado.
O Cliente é responsável pela gestão das contas de seus usuários, em especial por sua criação, modificação, desativação e exclusão.
As credenciais, senhas, códigos de recuperação, chaves, tokens de autenticação e demais elementos que permitem acessar o serviço são estritamente confidenciais.
O Cliente e seus usuários comprometem-se, em especial, a não:
- comunicar suas credenciais a um terceiro não autorizado;
- guardar códigos de acesso em local não seguro;
- reutilizar uma senha comprometida em outros serviços;
- comunicar um código de autenticação recebido por SMS, aplicativo ou outro meio a uma pessoa que o solicite;
- desativar ou contornar os mecanismos de segurança implementados.
Qualquer senha ou segredo de autenticação fornecido inicialmente deve ser alterado quando o serviço ou o Prestador o solicitar. As senhas também devem ser renovadas sem demora em caso de suspeita de comprometimento, perda de confidencialidade ou mudança da pessoa autorizada.
O Cliente deve informar sem demora ao Prestador qualquer comprometimento ou suspeita de comprometimento de uma conta.
Quando a autenticação multifator estiver disponível, o Cliente é incentivado a ativá-la e a torná-la obrigatória para as contas com direitos de administração.
O Cliente escolhe, no momento da contratação, a capacidade de armazenamento adequada às suas necessidades.
O Cliente é responsável pela adequação dessa capacidade à sua utilização e deve antecipar qualquer aumento de suas necessidades.
Quando a capacidade contratada se tornar insuficiente, o Cliente deve solicitar seu aumento em prazo que permita sua implementação antes que a capacidade máxima seja atingida.
O Prestador não poderá ser responsabilizado pelas consequências relacionadas a uma capacidade de armazenamento insuficiente decorrente da falta de antecipação ou de solicitação de aumento por parte do Cliente.
Qualquer redução de capacidade pode estar sujeita a condições técnicas e, quando exigir uma intervenção do Prestador, ser objeto de faturamento mediante orçamento.
O Cliente é responsável pelos nomes de domínio, endereços eletrônicos e informações que utiliza no âmbito do serviço.
Cabe-lhe assegurar-se de que dispõe dos direitos necessários sobre os nomes de domínio utilizados e manter atualizadas as informações relativas à sua gestão.
O Cliente é igualmente responsável pela configuração dos registros DNS que lhe incumbem, quando estes não forem gerenciados pelo Prestador.
O Cliente deve implementar as medidas de segurança adequadas à sua atividade.
Cabe-lhe, em especial:
- manter atualizados os computadores e dispositivos utilizados para acessar o serviço;
- proteger os terminais contra softwares maliciosos;
- limitar os direitos de administração às pessoas que deles necessitam;
- desativar rapidamente as contas das pessoas que deixaram a organização;
- conscientizar seus usuários sobre os riscos de phishing, usurpação de identidade e divulgação de informações confidenciais;
- implementar uma autenticação reforçada sempre que possível.
Os mecanismos de segurança e de filtragem implementados pelo Prestador constituem medidas de proteção e não dispensam o Cliente de suas próprias obrigações de segurança.
O Cliente permanece responsável pelas mensagens enviadas e recebidas por seus usuários, bem como pelos conteúdos, anexos, links e dados tratados por meio do serviço.
O Cliente responde pelas consequências decorrentes de um uso não conforme aos presentes Termos de Uso por ele próprio, por seus usuários ou por qualquer pessoa à qual tenha permitido o acesso ao serviço.
O Cliente deve, em especial, tomar todas as medidas necessárias para evitar que uma conta comprometida seja utilizada para disseminar spam, softwares maliciosos ou conteúdos ilícitos.
O Prestador implementa medidas de segurança adequadas ao serviço e à sua infraestrutura.
Em caso de detecção de um comportamento suscetível de comprometer a segurança do serviço, de outros usuários ou de terceiros, o Prestador poderá adotar qualquer medida necessária à proteção de sua infraestrutura, em especial limitar, suspender ou bloquear temporariamente uma conta ou um fluxo de e-mail.
Sempre que possível, o Prestador informará o Cliente sobre a medida adotada e seus motivos.
Determinadas funcionalidades ou determinados usos podem exigir recursos ou configurações específicas.
Quando as necessidades do Cliente excederem as capacidades previstas em sua oferta, em especial em razão de um volume excepcional de mensagens, de um número elevado de usuários ou de um uso particularmente intensivo, poderão ser propostos, mediante orçamento, uma adaptação da infraestrutura ou serviços complementares.
Sem prejuízo das disposições das CGV, o Prestador poderá suspender temporariamente a totalidade ou parte do serviço quando uma utilização apresentar risco para a segurança, a integridade ou a disponibilidade de suas infraestruturas, das de seus clientes ou de terceiros.
A suspensão limita-se ao necessário para fazer cessar ou conter o risco.
As disposições relativas ao tratamento de dados pessoais, à confidencialidade, aos backups e à reversibilidade são definidas nas CGV e, se for o caso, no DPA aplicável.
O Cliente permanece responsável pela conservação dos dados de que necessita e deve, quando necessário em vista de sua atividade, implementar suas próprias medidas complementares de backup ou de arquivamento.
A contratação do Klytic Mail implica a aceitação dos presentes Termos de Uso, sem prejuízo da aceitação das CGV e de eventuais documentos contratuais complementares aplicáveis ao Cliente.
