Tradução fornecida a título informativo. Somente a versão em francês faz fé.
Versão de 29 de setembro de 2026
Os presentes Termos de Uso definem as condições específicas de utilização do serviço Klytic CRM e complementam as CGV do Prestador.
O Klytic CRM destina-se à gestão do relacionamento com clientes, dos prospects, contatos, produtos, oportunidades e processos comerciais do Cliente.
O Cliente é responsável pela utilização do serviço e pelos dados que nele registra.
Compromete-se a respeitar as regulamentações aplicáveis, em especial em matéria de proteção de dados pessoais, prospecção comercial, conservação de dados e propriedade intelectual.
O Cliente não deve utilizar o serviço para tratar ou divulgar dados que não esteja legalmente autorizado a tratar.
O Cliente é responsável:
- pela licitude da coleta e da utilização dos dados;
- pela exatidão das informações registradas;
- pelas permissões de acesso concedidas aos usuários;
- pelo prazo de conservação dos dados;
- pela exclusão ou modificação dos dados quando estes não devam mais ser conservados;
- pela informação e, quando necessário, pelo consentimento dos titulares dos dados.
O Prestador não é responsável pela conformidade dos tratamentos realizados pelo Cliente quando estes estiverem sob a responsabilidade deste.
O Cliente deve atribuir a cada usuário uma conta individual sempre que possível.
As permissões de acesso devem ser limitadas às necessidades profissionais de cada usuário.
As contas dos usuários que não disponham mais de autorização de acesso devem ser desativadas sem demora.
As credenciais, senhas, códigos de recuperação e demais segredos de autenticação nunca devem ser comunicados a pessoas não autorizadas.
O Cliente escolhe o número de usuários e as capacidades correspondentes às suas necessidades.
Para as instâncias dedicadas e os servidores dedicados, os recursos são estimados, em especial, em função do número de usuários declarado.
Essa estimativa pode se tornar insuficiente em caso de evolução significativa da atividade ou de uso intensivo do serviço.
Um número elevado de usuários externos, um grande volume de dados, um catálogo com um grande número de produtos, uma quantidade elevada de operações ou qualquer outro uso intensivo pode exigir um aumento dos recursos.
Esse aumento poderá ser objeto de orçamento.
Determinadas funcionalidades ou adaptações destinadas a manter ou melhorar o desempenho também podem ser faturadas mediante orçamento.
O Cliente é responsável pela adequação do dimensionamento escolhido ao volume de dados e ao número de itens que deseja gerenciar.
A gestão de um catálogo particularmente extenso, a importação ou atualização em massa de dados, os processamentos automatizados ou qualquer operação que exija grande capacidade de cálculo ou de indexação podem exigir uma prestação técnica específica.
O Cliente pode solicitar uma redução da capacidade ou do dimensionamento contratado.
Qualquer redução de capacidade que exija uma intervenção técnica é objeto de orçamento prévio e somente é realizada após a verificação de sua viabilidade técnica.
O Cliente permanece responsável pela adequação do novo dimensionamento à sua utilização.
O Cliente deve implementar as medidas de segurança adequadas à sua atividade e, em especial, proteger suas contas, seus terminais e seus acessos administrativos.
Qualquer suspeita de comprometimento deve ser informada sem demora ao Prestador.
A autenticação multifator deve ser priorizada para as contas com direitos de administração, quando estiver disponível.
A contratação do Klytic CRM implica a aceitação dos presentes Termos de Uso.
