Conectar várias unidades ao Klytic Tel

O que você prepara com a Klytic

A implantação de um PABX multissite começa por uma descrição da sua organização. A Klytic a transforma em configuração. Prepare os elementos a seguir, local por local.

1. O plano de numeração. A lista dos números existentes a serem portados, os números diretos a atribuir, e o eventual número de atendimento comum. Indique também se deseja ramais curtos internos.
2. Os horários e as mensagens. O horário de funcionamento de cada unidade, os feriados locais, e a mensagem reproduzida fora do horário de expediente.
3. O atendimento. Um atendimento centralizado que distribui as chamadas para os locais, ou um atendimento local por filial. Os dois podem coexistir.
4. Os grupos e as filas de atendimento. Quem atende qual número, em que ordem, e o que acontece quando ninguém atende.
5. O comportamento em caso de falha de um local. Se o link de internet de uma filial cair, para onde desviar as chamadas: um celular de plantão, outra filial, ou uma mensagem.
6. Os tipos de linha. Para cada colaborador, a linha adequada: Linha básica, Linha avançada, Linha Business ou Linha Manager. As quatro podem ser combinadas no mesmo PABX.
7. Os aparelhos. Quais colaboradores usam um telefone de mesa, alugado ou já existente, e quais usam apenas o aplicativo. Nenhum aparelho físico é obrigatório.

A configuração detalhada, como as regras de distribuição ou as mensagens, é feita pela Klytic a partir desses elementos. As alterações posteriores são solicitadas ao suporte.