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Uma chamada deixa rastros, passa por vários intermediários e depende de uma conexão de rede. Esta seção separa duas leituras: entender o que uma telefonia empresarial armazena e expõe, e depois configurar o Klytic Tel quando o serviço já estiver em funcionamento.

Atualizado em outubro de 20263 minEntender e usar

Para quem é esta seção

Ela se dirige a três leitores. O diretor que escolhe um PABX e quer saber quem guardará o histórico de chamadas. O gestor de TI ou o integrador que compara um IPBX local, um servidor dedicado hospedado e um serviço compartilhado. O DPO ou o responsável de RH que precisa definir uma regra para as gravações.

As páginas “Entender” valem para você, seja cliente Klytic ou não. Elas citam suas fontes e indicam, ao final, o que a Klytic cobre e o que não cobre. As páginas “Usar o Klytic Tel” pressupõem que o serviço já está em funcionamento. Elas descrevem o que você obtém, quem age e o que se prepara com a Klytic.

Uma mesma questão pode envolver as duas. “Por quanto tempo guardar uma gravação” é uma regra jurídica: é um guia. “Quem pode ouvir as gravações no nosso PABX” é uma configuração: é uma página de uso. As duas páginas remetem uma à outra.

Entender

Usar o Klytic Tel

  • Quem pode ouvir as gravações no Klytic Tel: onde ficam as gravações, como limitar a escuta a poucas pessoas, em quais linhas gravar, e o que acontece com uma mensagem de voz recebida por e-mail.
  • Conectar várias unidades ao Klytic Tel: um único servidor ou vários servidores interligados para vários locais, comunicações internas gratuitas e seguras, o que você prepara com a Klytic, e a portabilidade dos seus números.

A oferta em si, os quatro tipos de linha e os pacotes de chamadas são descritos na página Klytic Tel. Os preços constam apenas na página Preços.

Hospedagem, legislação aplicável e backup

A telefonia levanta as mesmas questões que o e-mail ou os documentos: quem opera o serviço, qual legislação se aplica a esse operador, onde ficam as cópias, como sair. Essas questões são tratadas nos guias de soberania, que não vale a pena repetir aqui: O que é uma nuvem soberana?, Proteger uma empresa do CLOUD Act e “Dados hospedados na Europa”.

Dois pontos específicos da voz já constam nesses guias. A criptografia cobre o trajeto entre seus aparelhos ou aplicativos e a plataforma, mas não a parte de uma chamada que atravessa as redes de operadoras externas. E o backup da telefonia segue um ritmo diário, diferente do dos outros serviços: o detalhe está na página Segurança e backup.

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