Klytic

Téléphonie

Fonctionnalités avancées du système téléphonique professionnel à un prix abordable

UN excellent atout pour vous !

Communication Unifiée

C'est une fonctionnalités avancées du système téléphonique professionnel à un prix abordable.

Les systèmes téléphoniques traditionnels nécessiteraient des licences de fonctionnalités individuelles pour les principales applications telles que la messagerie vocale, la télécopie et les SVI.

Avec Klytic, votre entreprise peut simplifier ses communications jusqu’à une solution puissante fournie sur site ou hébergée dans le Cloud.

Obtenez du coup des applications mobiles, l’enregistrement des appels, la télécopie sur ordinateur, le routage des appels, la présence et bien plus encore...

Gestion avancée des appels pour chaque utilisateur

Inclus pour chaque utilisateur de Klytic

Le Standardboard offre un contrôle complet des appels et des fonctionnalités puissantes et personnalisables

Comme un panneau d’opérateur virtuel, le standard téléphonique permet aux utilisateurs de recevoir, transférer, enregistrer, garer (c'est-à-dire mettre en attente) et surveiller les appels, le tout dans le confort de leur navigateur Web

Le standard est également entièrement personnalisable, de sorte que chaque utilisateur peut créer l’espace accessible et optimal pour ses besoins

Voici la liste des fonctionnalités incluses

  • Contrôle et Gestion des Appels
  • Collaboration
  • Mobilité
  • Messagerie Vocale
  • Rapports des appels
  • Gestion basée sur le Web
  • Formation sur les appels
  • Centre de Contact
  • Applications et Intégration

Gérer vos appels avec
Microsoft Teams

Profitez de la fonctionnalité de routage direct dans MS Teams avec Switchvox Cloud ! Cette interface permet aux clients Microsoft Teams de fonctionner comme un client logiciel VoIP

Cela permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels vers le réseau téléphonique public commuté (RTPC) à l’aide de notre plate-forme primée Switchvox Cloud

De plus, ce système permet de fournir un service client supérieur avec des fonctionnalités avancées de files d’attente d’appels

Celle-ci étant gérer par heure d’arrivée afin de garantir une mise en contact des clients avec un agent le plus rapidement possible en affectant chacun à des files d’attente selon la problématique et l’heure d’arrivée

Vous pouvez aussi si vous le souhaiter et selon votre autorité prévue au préalable, définir des agents secondaires ou des membres de l’équipe pour gérer les appels quand la file d’attente devient trop pleine

Il y a aussi l’option rappel pour les contacts tout en gardant sa place en file d’attente

Un standard automatique est possible afin de présenter rapidement les différents services et pouvoir trier rapidement les appels ainsi que leur destination idéale

Les SVI Switchvox sont faciles à créer et à entretenir

Avec une interface simple lisible en langage natif par pointer-cliquer, les utilisateurs peuvent créer des solutions d’alerte basées sur des événements et des minuteries en toute simplicité

Les invites peuvent être aussi simples que « Appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour le support » ou inclure des étapes plus avancées, telles que l’interaction avec une base de données client pour récupérer les soldes des comptes ou prendre des paiements par téléphone