{"id":4971,"date":"2026-10-12T12:58:35","date_gmt":"2026-10-12T10:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klytic.com\/prazo-guarda-gravacoes\/"},"modified":"2026-10-12T14:36:03","modified_gmt":"2026-10-12T12:36:03","slug":"prazo-guarda-gravacoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/prazo-guarda-gravacoes\/","title":{"rendered":"Por quanto tempo guardar as grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4971\" class=\"elementor elementor-4971 elementor-4332\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73973b0 e-con-full kly-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"73973b0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-568f489 e-con-full kly-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"568f489\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cce3298 e-con-full kly-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"cce3298\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-163ada9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"163ada9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-crumb\">In\u00edcio<span>\u203a<\/span>Guias<span>\u203a<\/span>Telefonia<\/p><p class=\"kly-g-pill\" style=\"--pill:#fb7185\">Telefonia \u00b7 Entender<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de40e75 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"de40e75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Por quanto tempo guardar as grava\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93b6216 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93b6216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-lead\">N\u00e3o existe um prazo \u00fanico v\u00e1lido para todas as empresas. O prazo decorre do motivo pelo qual voc\u00ea grava: treinar, avaliar, melhorar a qualidade, ou provar uma transa\u00e7\u00e3o quando uma norma o prev\u00ea. Para as grava\u00e7\u00f5es feitas no local de trabalho, a CNIL (autoridade francesa de prote\u00e7\u00e3o de dados) indica uma refer\u00eancia de no m\u00e1ximo seis meses, salvo norma ou justificativa espec\u00edfica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff1116b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff1116b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-meta\"><span>Atualizado em <b>outubro de 2026<\/b><\/span><span><b>7 min<\/b><\/span><span>Fontes oficiais citadas<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e766158 e-con-full kly-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e766158\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f8fa8e e-con-full kly-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4f8fa8e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16338ac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16338ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Gravar \u00e9 um tratamento de dados<\/h2><p>Uma grava\u00e7\u00e3o cont\u00e9m a voz de um colaborador e a do seu interlocutor, muitas vezes os seus nomes, \u00e0s vezes informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis ditas ao longo da conversa. \u00c9 um tratamento de dados pessoais no sentido do GDPR (RGPD europeu). Dois princ\u00edpios do artigo 5 se aplicam diretamente: os dados s\u00e3o coletados para finalidades determinadas, expl\u00edcitas e leg\u00edtimas, e s\u00e3o conservados por um prazo que n\u00e3o excede o necess\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o a essas finalidades.<\/p><p>O prazo, portanto, n\u00e3o \u00e9 escolhido primeiro. Ele \u00e9 deduzido da finalidade. Uma empresa que n\u00e3o sabe dizer por que grava n\u00e3o consegue dizer por quanto tempo guarda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8174f78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8174f78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>As finalidades admitidas, e o que elas justificam<\/h2><p>A ficha da CNIL sobre a escuta e a grava\u00e7\u00e3o de chamadas no local de trabalho cita finalidades admitidas: o treinamento dos empregados, a sua avalia\u00e7\u00e3o, a melhoria da qualidade do servi\u00e7o e, nos casos limitados previstos por uma norma, a prova de um contrato ou de uma transa\u00e7\u00e3o. O dispositivo deve atender a uma necessidade reconhecida e permanecer proporcional ao objetivo.<\/p><div class='kly-table'><table><thead><tr><th>Finalidade<\/th><th>O que \u00e9 preciso guardar<\/th><th>Quem precisa ouvir<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Treinamento<\/td><td>Algumas chamadas escolhidas, durante uma sess\u00e3o ou um ciclo<\/td><td>O instrutor, o colaborador envolvido<\/td><\/tr><tr><td>Avalia\u00e7\u00e3o e qualidade<\/td><td>As chamadas necess\u00e1rias a uma grade de an\u00e1lise; a pr\u00f3pria grade<\/td><td>O l\u00edder da equipe ou do setor de qualidade<\/td><\/tr><tr><td>Prova de uma transa\u00e7\u00e3o<\/td><td>As chamadas que envolvem um compromisso, quando uma norma o prev\u00ea<\/td><td>O setor que gerencia os contratos ou os lit\u00edgios<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p>A mesma ficha estabelece limites. O empregador n\u00e3o pode implantar um dispositivo de escuta ou de grava\u00e7\u00e3o permanente ou sistem\u00e1tico, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal espec\u00edfica. Gravar todas as chamadas para dissuadir incivilidades n\u00e3o \u00e9 admitido: uma grava\u00e7\u00e3o acionada pelo pr\u00f3prio colaborador \u00e9 considerada menos intrusiva. Os colaboradores devem poder fazer chamadas pessoais em linhas n\u00e3o gravadas, ou interromper a grava\u00e7\u00e3o; o mesmo vale para os representantes dos empregados no exerc\u00edcio do mandato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d97808 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d97808\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Informar e restringir a escuta<\/h2><p>A informa\u00e7\u00e3o vem antes da ativa\u00e7\u00e3o.<\/p><ul><li><strong>Os representantes dos empregados<\/strong> s\u00e3o informados e consultados antes da implanta\u00e7\u00e3o do dispositivo.<\/li><li><strong>Os colaboradores<\/strong> sabem quando podem ser ouvidos ou gravados, por qu\u00ea, por quem e por quanto tempo.<\/li><li><strong>Os interlocutores<\/strong> s\u00e3o informados no in\u00edcio da chamada, em geral por um aviso curto, com remiss\u00e3o a uma informa\u00e7\u00e3o completa. A CNIL especifica que eles devem ser informados do seu direito de oposi\u00e7\u00e3o antes do fim da conversa.<\/li><li><strong>O registro das atividades de tratamento<\/strong> menciona o dispositivo, e o DPO \u00e9 envolvido se tiver sido designado.<\/li><\/ul><p>O acesso deve ser limitado aos setores envolvidos no objetivo, com autoriza\u00e7\u00f5es e rastreabilidade das a\u00e7\u00f5es realizadas. Na pr\u00e1tica: poucas pessoas t\u00eam o direito de ouvir, esse direito \u00e9 distinto do de fazer chamadas, e a lista de pessoas autorizadas \u00e9 revisada regularmente. Para o Klytic Tel, a aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 descrita em <a href='\/pt-br\/acesso-gravacoes-telefonicas\/'>Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f48cf5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f48cf5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Os prazos: o que diz a CNIL<\/h2><p>A ficha da CNIL d\u00e1 duas refer\u00eancias para as grava\u00e7\u00f5es feitas no local de trabalho:<\/p><ul><li>as grava\u00e7\u00f5es podem ser conservadas <strong>por at\u00e9 seis meses no m\u00e1ximo<\/strong>, salvo norma que imponha um prazo espec\u00edfico ou justificativa espec\u00edfica;<\/li><li>os documentos de an\u00e1lise, relat\u00f3rios ou grades de avalia\u00e7\u00e3o, podem ser conservados <strong>por at\u00e9 um ano<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Ela tamb\u00e9m recomenda uma boa pr\u00e1tica: usar as grava\u00e7\u00f5es nos dias seguintes, redigir os documentos de an\u00e1lise e, em seguida, excluir rapidamente as grava\u00e7\u00f5es. Seis meses \u00e9 um teto, n\u00e3o uma meta.<\/p><p>Essas refer\u00eancias n\u00e3o cobrem todos os casos. Alguns setores t\u00eam suas pr\u00f3prias normas, que imp\u00f5em um prazo mais longo ou mais curto para as chamadas que envolvem um compromisso. Se a sua atividade \u00e9 regulamentada, a regra setorial prevalece: verifique-a com o seu DPO ou o seu assessor jur\u00eddico antes de definir a sua.<\/p><div class='kly-g-note'><p>A p\u00e1gina da CNIL usada aqui \u00e9 de 2009 e traz a men\u00e7\u00e3o \u201cobsoleta, em processo de atualiza\u00e7\u00e3o\u201d (tradu\u00e7\u00e3o). Ela continua sendo a refer\u00eancia publicada pela autoridade sobre o tema na data da consulta. Verifique se existe uma vers\u00e3o mais recente antes de fixar a sua regra.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de055c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de055c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Um m\u00e9todo para definir o seu prazo<\/h2><ol><li><strong>Escreva a finalidade<\/strong>, linha por linha ou fila por fila: o atendimento ao cliente para a qualidade, o setor comercial para a prova, e assim por diante.<\/li><li><strong>Limite o escopo<\/strong>: apenas as linhas que t\u00eam motivo para ser gravadas s\u00e3o gravadas.<\/li><li><strong>Defina um prazo<\/strong> para cada finalidade, sem ultrapassar a refer\u00eancia da CNIL, salvo norma ou justificativa por escrito.<\/li><li><strong>Trate os dados derivados<\/strong>: transcri\u00e7\u00f5es, resumos, grades de an\u00e1lise e mensagens de voz copiadas no e-mail t\u00eam o seu pr\u00f3prio prazo. Excluir o arquivo de \u00e1udio n\u00e3o exclui a sua transcri\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Revise<\/strong> a regra e a lista de pessoas autorizadas pelo menos uma vez por ano.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db576b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"db576b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>O backup n\u00e3o \u00e9 o prazo de guarda<\/h2><p>Dois rel\u00f3gios coexistem, e n\u00e3o se deve confundi-los.<\/p><p>O <strong>prazo de guarda<\/strong> \u00e9 decis\u00e3o sua: por quanto tempo a grava\u00e7\u00e3o fica dispon\u00edvel para escuta no servi\u00e7o. A <strong>reten\u00e7\u00e3o dos backups<\/strong> \u00e9 uma medida t\u00e9cnica do operador: por quanto tempo uma c\u00f3pia do servi\u00e7o inteiro \u00e9 guardada para poder restaur\u00e1-lo ap\u00f3s um incidente.<\/p><p>Quando voc\u00ea exclui uma grava\u00e7\u00e3o, ela desaparece do servi\u00e7o. Uma c\u00f3pia pode permanecer nos backups at\u00e9 que eles expirem. Essa c\u00f3pia n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel aos usu\u00e1rios; ela s\u00f3 serve para uma restaura\u00e7\u00e3o. Mencione-a na sua informa\u00e7\u00e3o e no seu registro: \u00e9 mais correto do que afirmar uma exclus\u00e3o imediata e total.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8271435 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8271435\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Perguntas frequentes<\/h2><h3>\u00c9 poss\u00edvel gravar todas as chamadas da empresa?<\/h3><p>A CNIL indica que uma grava\u00e7\u00e3o permanente ou sistem\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 admitida, salvo disposi\u00e7\u00e3o legal espec\u00edfica. Grave as linhas que t\u00eam uma finalidade.<\/p><h3>\u00c9 preciso avisar o interlocutor?<\/h3><p>Sim, no in\u00edcio da chamada, com a possibilidade de se opor antes do fim da conversa.<\/p><h3>Quem deve poder ouvir?<\/h3><p>Somente as pessoas envolvidas na finalidade. Veja <a href='\/pt-br\/acesso-gravacoes-telefonicas\/'>Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/a>.<\/p><h3>Onde as grava\u00e7\u00f5es ficam armazenadas?<\/h3><p>Na plataforma de telefonia, com outros rastros da chamada. Veja <a href='\/pt-br\/dados-telefonia-empresarial\/'>O que uma plataforma de telefonia sabe sobre a sua empresa<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5196131 kly-g-klytic elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5196131\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Onde a Klytic se posiciona<\/h2><p>A grava\u00e7\u00e3o de chamadas \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o do Klytic Tel, dispon\u00edvel desde a Linha b\u00e1sica. Ela n\u00e3o \u00e9 ativada em todo lugar por padr\u00e3o: voc\u00ea escolhe, com a Klytic, as linhas ou filas onde ela tem uma finalidade. A transcri\u00e7\u00e3o e o resumo das conversas fazem parte da Linha Business; s\u00e3o dados derivados, que a sua regra deve abranger.<\/p><p>As grava\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas no servidor de telefonia dedicado \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o, na zona de hospedagem escolhida ou nos seus servidores. O prazo de guarda \u00e9 definido conforme a sua regra. A Klytic n\u00e3o fixa um prazo legal no seu lugar e n\u00e3o substitui o seu DPO.<\/p><p>A telefonia tem backup di\u00e1rio, com reten\u00e7\u00e3o de 30 dias. Uma c\u00f3pia de uma grava\u00e7\u00e3o exclu\u00edda pode, portanto, permanecer nos backups por at\u00e9 30 dias, sem ser acess\u00edvel aos usu\u00e1rios. Um contrato de tratamento de dados \u00e9 fornecido na assinatura.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b726af kly-g-disclaimer elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b726af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta p\u00e1gina descreve um enquadramento geral. Ela n\u00e3o substitui o parecer do seu DPO ou do seu assessor jur\u00eddico, nem as normas espec\u00edficas do seu setor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16508c8 kly-g-legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16508c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Situa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica em 11 de outubro de 2026.<\/b> As refer\u00eancias de prazo (seis meses para as grava\u00e7\u00f5es, um ano para os documentos de an\u00e1lise) v\u00eam da ficha da CNIL \u201cL\u2019\u00e9coute et l\u2019enregistrement des appels sur le lieu de travail\u201d (A escuta e a grava\u00e7\u00e3o de chamadas no local de trabalho), publicada em 2009 e indicada pela CNIL como obsoleta e em processo de atualiza\u00e7\u00e3o. Uma norma setorial pode impor outro prazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-619d503 kly-g-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"619d503\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Fontes<\/h2><p>Consultadas em outubro de 2026.<\/p><ul><li>CNIL, \u201cL\u2019\u00e9coute et l\u2019enregistrement des appels sur le lieu de travail\u201d (A escuta e a grava\u00e7\u00e3o de chamadas no local de trabalho) (publicada em 5 de maio de 2009, men\u00e7\u00e3o \u201cobsoleta e em processo de atualiza\u00e7\u00e3o\u201d (tradu\u00e7\u00e3o)): finalidades admitidas, proibi\u00e7\u00e3o de um dispositivo permanente ou sistem\u00e1tico salvo norma, linhas n\u00e3o gravadas para as chamadas pessoais, informa\u00e7\u00e3o dos representantes dos empregados, dos colaboradores e dos interlocutores, direito de oposi\u00e7\u00e3o, acesso limitado e rastreabilidade, conserva\u00e7\u00e3o por at\u00e9 seis meses para as grava\u00e7\u00f5es e um ano para os documentos de an\u00e1lise. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/lecoute-et-lenregistrement-des-appels-sur-le-lieu-de-travail' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>GDPR (RGPD europeu), artigo 5: limita\u00e7\u00e3o das finalidades e limita\u00e7\u00e3o da conserva\u00e7\u00e3o. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre2' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li><li>Klytic, p\u00e1gina Klytic Tel: grava\u00e7\u00e3o de chamadas desde a Linha b\u00e1sica, transcri\u00e7\u00e3o e resumo na Linha Business. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/telephonie\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><li>Klytic, perguntas frequentes: backup di\u00e1rio do Klytic Tel, guardado por 30 dias. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/foire-aux-questions\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d47d87 e-con-full kly-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"7d47d87\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6cdc46a elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6cdc46a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"kly-g-toc\" aria-label=\"Nesta p\u00e1gina\"><p>Nesta p\u00e1gina<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f126641 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f126641\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"kly-g-cta\"><h3>Implantar a grava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/h3><p>Preparamos com voc\u00ea as linhas gravadas, o aviso a quem liga e as pessoas autorizadas a ouvir.<\/p><p><a class=\"kly-g-btn\" href=\"\/pt-br\/contato\/\">Falar com um consultor \u2192<\/a><\/p><p style=\"margin:0\"><a class=\"kly-g-btn ghost\" href=\"\/pt-br\/klytic-tel\/\">Conhecer o Klytic Tel<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9341d3 e-con-full kly-g-related e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a9341d3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c836cdb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c836cdb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2><div class=\"kly-g-grid\"><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-br\/acesso-gravacoes-telefonicas\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Usar \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">Quem pode ouvir as grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel<\/span><span class=\"q\">Onde ficam suas grava\u00e7\u00f5es no Klytic Tel, como restringir a escuta a poucas pessoas, em quais linhas gravar, e o caso da mensagem de voz por e-mail.<\/span><span class=\"m\"><span>5 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-br\/dados-telefonia-empresarial\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Entender \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">O que uma plataforma de telefonia sabe sobre a sua empresa<\/span><span class=\"q\">Uma chamada deixa rastros mesmo sem grava\u00e7\u00e3o: hist\u00f3rico, lista de contatos, mensagens de voz, logs, backups. Quem os det\u00e9m, e quem v\u00ea os n\u00fameros.<\/span><span class=\"m\"><span>7 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/pt-br\/proteger-telefonia-ip-fraude\/\" style=\"--cat:#e11d48\"><span class=\"c\">Entender \u00b7 Telefonia<\/span><span class=\"t\">Proteger uma telefonia IP e limitar fraudes<\/span><span class=\"q\">A fraude telef\u00f4nica se paga em chamadas para n\u00fameros de tarifa\u00e7\u00e3o especial, muitas vezes fora do expediente. O que fica exposto, os controles, os sinais de alerta.<\/span><span class=\"m\"><span>7 min de leitura<\/span><b>Ler \u2192<\/b><\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ba7642 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-47ba7642-0a8d8cb \" data-id=\"47ba7642\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"47ba7642\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"47ba7642\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-1957dcf0 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-1957dcf0-65bb45b \" data-id=\"1957dcf0\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"1957dcf0\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"1957dcf0\">\n    \t\t\t<p class=\"e-34902a51-b78d132 e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"34902a51\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"34902a51\">Oferta de boas-vindas<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"54c96233\" class=\"e-54c96233-632171d e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"54c96233\">30 dias de teste gratuito, migra\u00e7\u00e3o acompanhada<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-6661c7ce-fdde46c e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"6661c7ce\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"6661c7ce\">Oferta de teste sem compromisso. Um consultor entra em contato para entender suas necessidades e preparar seu espa\u00e7o Klytic.<\/p>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-761c01f e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-761c01f-cf11a99 \" data-id=\"761c01f\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"761c01f\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"761c01f\">\n    \t\t\t<a href=\"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/teste-gratis-de-30-dias\/\" target=\"_self\" class=\"e-2f43419f-52885cf e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"2f43419f\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2f43419f\">\n\t\ud83d\ude80 Come\u00e7ar o teste gratuito\n<\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/precos\/\" target=\"_self\" class=\"e-31327e4d-45bbc1a e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"31327e4d\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"31327e4d\">\n\tVer os pre\u00e7os\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Prazo de guarda das grava\u00e7\u00f5es de chamadas | Klytic","_seopress_titles_desc":"Gravar uma chamada \u00e9 um tratamento de dados. 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