{"id":3459,"date":"2026-09-22T16:35:58","date_gmt":"2026-09-22T14:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klytic.com\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-09-29T18:24:57","modified_gmt":"2026-09-29T16:24:57","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u2753 Perguntas frequentes<\/p>\n\t\t\t\t\t

Suas perguntas, nossas respostas<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Executivos, diretores de TI, respons\u00e1veis de seguran\u00e7a: aqui est\u00e3o as respostas \u00e0s perguntas que mais recebemos.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\ud83e\udde9 A oferta<\/h2>\n\t\t
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O que \u00e9 a Klytic?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Uma su\u00edte de ferramentas profissionais (e-mail, documentos, CRM, telefonia, seguran\u00e7a de e-mail), alternativa ao Microsoft 365 e ao Google Workspace, hospedada conosco ou nas suas instala\u00e7\u00f5es e acompanhada pela equipe da Dedicace Software.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Preciso contratar a su\u00edte completa?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o. Cada servi\u00e7o \u00e9 contratado separadamente. Voc\u00ea pode come\u00e7ar com apenas um (por exemplo, o e-mail ou a prote\u00e7\u00e3o de e-mails) e adicionar outros depois.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Em quais tecnologias a Klytic se baseia?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Em softwares open source reconhecidos: Zimbra para o Klytic Mail, Nextcloud para o Klytic Docs e Dolibarr para o Klytic CRM. O Klytic MTA \u00e9 desenvolvido por n\u00f3s.

Nosso know-how n\u00e3o se limita \u00e0 integra\u00e7\u00e3o: protegemos, otimizamos e mantemos essas solu\u00e7\u00f5es, acrescentando nossas pr\u00f3prias ferramentas, funcionalidades e op\u00e7\u00f5es complementares. Desenvolvidos pelas nossas equipes, esses aprimoramentos melhoram a efici\u00eancia, a estabilidade e a escalabilidade, para oferecer solu\u00e7\u00f5es realmente adaptadas ao seu uso.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Existe um teste gr\u00e1tis?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim, 30 dias, sem compromisso. Solicite seu teste<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83c\udfdb\ufe0f Dados e hospedagem<\/h2>\n\t\t
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Onde meus dados ficam fisicamente?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Conforme a sua escolha: em nossos data centers localizados o mais perto poss\u00edvel de voc\u00ea ou em uma regi\u00e3o que respeita a sua legisla\u00e7\u00e3o, em um servidor dedicado ou nas suas pr\u00f3prias instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Meus dados est\u00e3o sujeitos ao CLOUD Act?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o. A Klytic \u00e9 operada pela Dedicace Software, empresa francesa independente, que n\u00e3o est\u00e1 sujeita \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o americana.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Quem pode acessar meus dados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Voc\u00ea e as pessoas que voc\u00ea autorizar. Nossos t\u00e9cnicos s\u00f3 acessam seus dados quando isso \u00e9 necess\u00e1rio para o servi\u00e7o, principalmente para suporte, manuten\u00e7\u00e3o ou restaura\u00e7\u00e3o.

Assim, seus dados permanecem sob o seu controle e nunca s\u00e3o explorados para fins comerciais.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Posso recuperar meus dados se eu sair?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim. A Klytic se baseia em padr\u00f5es abertos (IMAP, CalDAV, CardDAV, formatos de arquivo padr\u00e3o). Ajudamos voc\u00ea a recuperar seus dados e, depois, os exclu\u00edmos mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\udd10 Seguran\u00e7a e backup<\/h2>\n\t\t
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Meus dados s\u00e3o criptografados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Sim, durante o transporte (TLS 1.3) e quando armazenados (AES-256). Criptografia de ponta a ponta nas comunica\u00e7\u00f5es sens\u00edveis, inclusive nos seus e-mails (S\/MIME ou GPG necess\u00e1rios).
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Com que frequ\u00eancia voc\u00eas fazem backups?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Diariamente para o Klytic Tel, a cada hora para as nossas outras ofertas. Nossos backups s\u00e3o criptografados na origem e mantidos por 30 dias. Metas: restabelecimento do servi\u00e7o em menos de 4 horas (RTO), no m\u00e1ximo 2 horas de dados perdidos (RPO), 24 horas para o Klytic Tel.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O que acontece em caso de pane?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Nossas plataformas s\u00e3o monitoradas continuamente. Garantimos uma disponibilidade de 99,9 % (99,95 % na oferta Enterprise ou com servidor dedicado), exceto em casos de for\u00e7a maior. Nosso sistema de backup permite um restabelecimento r\u00e1pido do servi\u00e7o.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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O Klytic MTA armazena meus e-mails?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o em funcionamento normal. Uma mensagem s\u00f3 \u00e9 mantida (criptografada, temporariamente) se o servidor de destino estiver indispon\u00edvel ou se ela for colocada em quarentena.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\ud83d\ude9a Migra\u00e7\u00e3o e suporte<\/h2>\n\t\t
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Quanto tempo leva uma migra\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Depende do n\u00famero de contas e do volume de dados. Para uma PME, alguns dias costumam ser suficientes, sem interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Passamos um cronograma preciso antes de come\u00e7ar.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Como entrar em contato com o suporte?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Por telefone ou por e-mail. Voc\u00ea fala com uma equipe humana, em franc\u00eas, que conhece a sua instala\u00e7\u00e3o. Nossos contatos<\/a>.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Voc\u00ea \u00e9 revendedor ou MSP?<\/h3>\n\t\t\t\t\t

A su\u00edte Klytic pode ser implantada em modo multicliente, com um console de gest\u00e3o dedicado. Fale conosco<\/a> para conversarmos.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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N\u00e3o encontrou sua resposta?<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Envie sua pergunta diretamente para n\u00f3s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\n\tFale conosco\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Perguntas frequentes | Klytic","_seopress_titles_desc":"Hospedagem, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gr\u00e1tis: respostas \u00e0s suas d\u00favidas sobre a su\u00edte colaborativa soberana Klytic, dispon\u00edvel internacionalmente.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Perguntas frequentes | Klytic","_seopress_social_fb_desc":"Hospedagem, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gr\u00e1tis: respostas \u00e0s suas d\u00favidas sobre a su\u00edte colaborativa soberana Klytic, dispon\u00edvel internacionalmente.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Perguntas frequentes | Klytic","_seopress_social_twitter_desc":"Hospedagem, migra\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, pre\u00e7os, teste gr\u00e1tis: respostas \u00e0s suas d\u00favidas sobre a su\u00edte colaborativa soberana Klytic, dispon\u00edvel internacionalmente.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"FAQ Klytic,migra\u00e7\u00e3o de e-mail,d\u00favidas sobre hospedagem,internacional,nuvem soberana","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3459","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3459\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}