{"id":3452,"date":"2026-09-29T18:24:55","date_gmt":"2026-09-29T16:24:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klytic.com\/condicoes-gerais-de-venda\/"},"modified":"2026-09-29T18:24:55","modified_gmt":"2026-09-29T16:24:55","slug":"condicoes-gerais-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/condicoes-gerais-de-venda\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3452\" class=\"elementor elementor-3452 elementor-2805\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15d171e2 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-458f88bc-f79c \" data-id=\"15d171e2\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"15d171e2\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"15d171e2\">\n    \t\t\t<h1 data-interaction-id=\"55ef02c9\" class=\"e-73b135c8-271c e-heading-base e-default-h1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"55ef02c9\">Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/h1>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-5e36b98c-d48a e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"6b71f68\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"6b71f68\"><em>Tradu\u00e7\u00e3o fornecida a t\u00edtulo informativo. Somente a vers\u00e3o em franc\u00eas faz f\u00e9.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-5e36b98c-d48a e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"589281fb\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"589281fb\">Zona Internacional \u2014 vers\u00e3o de 29 de setembro de 2026<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"58e02296\" class=\"e-38f2d4b6-2b2c e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"58e02296\">1. Objeto e \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"77f1ac1\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"77f1ac1\">As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda (CGV) regem a contrata\u00e7\u00e3o, o faturamento, a vig\u00eancia e a rescis\u00e3o dos servi\u00e7os Klytic (Klytic Mail, Klytic Docs, Klytic CRM, Klytic Tel, Klytic MTA e servi\u00e7os associados) fornecidos pela DEDICACE SOFTWARE, SAS com capital social de 10 000 \u20ac, com sede em 4 route de la C\u00f4te \u00e0 Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Bo\u00ebme, France, SIRET 531 466 167 00032 (doravante \u201co Prestador\u201d), a clientes profissionais (doravante \u201co Cliente\u201d) localizados fora das seguintes zonas, que disp\u00f5em de suas pr\u00f3prias condi\u00e7\u00f5es gerais de venda: Europa; Maur\u00edcio e Oceano \u00cdndico; Marrocos e \u00c1frica continental.<br><br>As condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de uso de cada servi\u00e7o s\u00e3o definidas nos Termos de Uso pr\u00f3prios do servi\u00e7o em quest\u00e3o. Todo pedido implica a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas das presentes CGV, bem como, se for o caso, dos Termos de Uso aplic\u00e1veis ao(s) servi\u00e7o(s) contratado(s).<br><br>O Cliente compromete-se tamb\u00e9m a respeitar a <strong>Carta Deontol\u00f3gica da Klytic<\/strong> ao utilizar os servi\u00e7os fornecidos pelo Prestador. Esta Carta define os princ\u00edpios e as regras de boa conduta aplic\u00e1veis \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os Klytic. Ela est\u00e1 permanentemente dispon\u00edvel no site da Klytic, na p\u00e1gina <a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/codigo-de-etica\/\">Carta Deontol\u00f3gica<\/a>.<br><br>As presentes CGV prevalecem sobre qualquer outro documento do Cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"17b36d83\" class=\"e-4295f2ba-8e2b e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"17b36d83\">2. Servi\u00e7os<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"4830f324\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"4830f324\">As caracter\u00edsticas dos servi\u00e7os s\u00e3o descritas no site klytic.com e no or\u00e7amento ou pedido de compra aceito pelo Cliente.<br><br>O Cliente escolhe livremente:<br><br>- o modo de hospedagem (nuvem Klytic, servidor dedicado, instala\u00e7\u00e3o nas depend\u00eancias do Cliente ou h\u00edbrido);<br>- os servi\u00e7os contratados;<br>- o n\u00famero de usu\u00e1rios;<br>- os volumes de armazenamento e, quando oferecido, o n\u00edvel de recursos ou de dimensionamento correspondente \u00e0s suas necessidades.<br><br>Cabe ao Cliente assegurar-se da adequa\u00e7\u00e3o das capacidades contratadas ao seu uso e antecipar qualquer evolu\u00e7\u00e3o de suas necessidades.<br><br>A contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o implica a aceita\u00e7\u00e3o e o cumprimento dos Termos de Uso pr\u00f3prios do servi\u00e7o em quest\u00e3o. Esses Termos de Uso especificam as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de uso, as funcionalidades e, se for o caso, as regras t\u00e9cnicas pr\u00f3prias do servi\u00e7o.<br><br>Os Termos de Uso aplic\u00e1veis s\u00e3o os do(s) servi\u00e7o(s) efetivamente contratado(s) pelo Cliente, em especial:<br><br><a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/termos-de-uso-klytic-mail\/\">Klytic Mail<\/a>;<br><a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/termos-de-uso-klytic-tel\/\">Klytic Tel<\/a>;<br><a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/termos-de-uso-klytic-docs\/\">Klytic Docs<\/a>;<br><a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/termos-de-uso-klytic-crm\/\">Klytic CRM<\/a>;<br><a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/termos-de-uso-klytic-mta\/\">Klytic MTA<\/a>.<br><br>Em caso de contrata\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios servi\u00e7os, os Termos de Uso pr\u00f3prios de cada um dos servi\u00e7os contratados aplicam-se cumulativamente.<br><br>Os Termos de Uso est\u00e3o acess\u00edveis no site do Prestador e s\u00e3o levados ao conhecimento do Cliente no momento da contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em quest\u00e3o.<br><br>Em caso de contradi\u00e7\u00e3o entre as presentes CGV e os Termos de Uso de um servi\u00e7o, as presentes CGV prevalecem quanto \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es relativas ao pedido, aos pre\u00e7os, ao faturamento, \u00e0 vig\u00eancia, ao compromisso e \u00e0 rescis\u00e3o. Os Termos de Uso prevalecem quanto \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativas \u00e0s funcionalidades, \u00e0s modalidades t\u00e9cnicas e \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de uso do servi\u00e7o em quest\u00e3o.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"5bfc5d2b\" class=\"e-568a7f84-4bc7 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"5bfc5d2b\">3. Pedido e teste gratuito<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-45a096a6-591f e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"28f21ea9\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"28f21ea9\">O pedido \u00e9 formalizado pela aceita\u00e7\u00e3o de um or\u00e7amento, pela assinatura de um pedido de compra ou pela contrata\u00e7\u00e3o online. O Prestador pode oferecer um per\u00edodo de teste gratuito de 30 dias; ao seu t\u00e9rmino, o servi\u00e7o \u00e9 interrompido, salvo confirma\u00e7\u00e3o do pedido pelo Cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"70f20c98\" class=\"e-6609aaeb-efeb e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"70f20c98\">4. Vig\u00eancia e rescis\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"75a5f9ad\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"75a5f9ad\">Todo pedido inicial de um servi\u00e7o implica um compromisso firme com dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de seis meses, correspondente ao tempo m\u00ednimo de perman\u00eancia exigido. Esse compromisso tem in\u00edcio na data de contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<br><br>As assinaturas mensais s\u00e3o faturadas mensalmente e renovadas tacitamente. Podem ser rescindidas a qualquer momento, desde que respeitado o prazo m\u00ednimo de compromisso de seis meses, com efeito ao final do per\u00edodo de faturamento em curso.<br><br>Qualquer modifica\u00e7\u00e3o, adapta\u00e7\u00e3o ou evolu\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o no decorrer da assinatura, ocorra ela durante ou ap\u00f3s o per\u00edodo inicial de compromisso, n\u00e3o tem por efeito iniciar um novo compromisso de seis meses nem prorrogar o prazo de compromisso em curso. Salvo acordo expresso em contr\u00e1rio, o prazo de compromisso inicial permanece inalterado.<br><br>A rescis\u00e3o pode ser efetuada por escrito (e-mail ou correspond\u00eancia) ou diretamente pela loja online, pelo portal do cliente ou pelo console de administra\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, conforme as funcionalidades dispon\u00edveis.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"5a41603c\" class=\"e-23146887-1be4 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"5a41603c\">5. Pre\u00e7os e pagamento<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"4b469106\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"4b469106\">Os pre\u00e7os aplic\u00e1veis s\u00e3o os indicados no or\u00e7amento ou, na falta deste, os que constam da p\u00e1gina \u201cPre\u00e7os\u201d vigente na data do pedido. Eles s\u00e3o expressos sem impostos, por usu\u00e1rio e por m\u00eas, em euros.<br><br>Os tributos, taxas e eventuais reten\u00e7\u00f5es na fonte aplic\u00e1veis no pa\u00eds do Cliente, bem como as tarifas banc\u00e1rias e de c\u00e2mbio relacionadas ao pagamento, correm por conta do Cliente.<br><br>As assinaturas s\u00e3o faturadas antecipadamente, mensalmente. O faturamento mensal n\u00e3o altera o prazo m\u00ednimo de compromisso de seis meses aplic\u00e1vel a todo pedido inicial de um servi\u00e7o.<br><br>As faturas s\u00e3o pag\u00e1veis no recebimento, por d\u00e9bito autom\u00e1tico, transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou cart\u00e3o banc\u00e1rio. Qualquer atraso de pagamento acarreta de pleno direito a aplica\u00e7\u00e3o de multas \u00e0 taxa de tr\u00eas vezes a taxa de juros legal, bem como uma indeniza\u00e7\u00e3o fixa de 40 \u20ac a t\u00edtulo de custos de cobran\u00e7a. Em caso de atraso de pagamento, o Prestador poder\u00e1 suspender o servi\u00e7o ap\u00f3s notifica\u00e7\u00e3o formal que permane\u00e7a sem efeito por quinze dias.<br><br>O Prestador poder\u00e1 alterar seus pre\u00e7os mediante aviso pr\u00e9vio de um m\u00eas. Em caso de aumento de pre\u00e7os, o Cliente poder\u00e1 rescindir o(s) servi\u00e7o(s) em quest\u00e3o sem custos, desde que respeitadas as modalidades de rescis\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"1e781b57\" class=\"e-7249cc8a-ef9a e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"1e781b57\">6. Obriga\u00e7\u00f5es do Prestador<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"74d82052\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"74d82052\">O Prestador emprega os meios necess\u00e1rios \u00e0 boa execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e visa uma taxa de disponibilidade de 99,9 % (99,95 % para as ofertas Enterprise e servidor dedicado), excetuadas as opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o programadas e os casos de for\u00e7a maior. Para os servi\u00e7os hospedados pelo Prestador, os dados de e-mail s\u00e3o objeto de um backup di\u00e1rio criptografado, conservado por 30 dias. Trata-se de uma obriga\u00e7\u00e3o de meios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"1ea10961\" class=\"e-610376e-9702 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"1ea10961\">7. Obriga\u00e7\u00f5es do Cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"20739dde\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"20739dde\">O Cliente utiliza os servi\u00e7os em conformidade com a lei, com a sua finalidade, com as presentes CGV, com os Termos de Uso aplic\u00e1veis, bem como com a <a target=\"_self\" href=\"\/pt-br\/codigo-de-etica\/\"><strong>Carta Deontol\u00f3gica da Klytic<\/strong><\/a>.<br><br>O Cliente abst\u00e9m-se, em especial, de enviar mensagens n\u00e3o solicitadas em massa, de divulgar conte\u00fados il\u00edcitos e de praticar qualquer ato que comprometa a seguran\u00e7a dos sistemas. \u00c9 respons\u00e1vel pela confidencialidade das credenciais de seus usu\u00e1rios e pelos conte\u00fados que trata. No caso de instala\u00e7\u00e3o nas depend\u00eancias do Cliente, este fornece e mant\u00e9m a infraestrutura nas condi\u00e7\u00f5es exigidas.<br><br>O Cliente zela igualmente para que seus usu\u00e1rios, colaboradores, prestadores de servi\u00e7os ou qualquer outra pessoa a quem autorize o acesso aos servi\u00e7os cumpram essas mesmas obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"5bd4eaba\" class=\"e-6a02f92b-b6db e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"5bd4eaba\">8. Dados pessoais e confidencialidade<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"70db5e12\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"70db5e12\">Em rela\u00e7\u00e3o aos dados pessoais que trata em nome do Cliente no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, o Prestador atua na qualidade de operador, nos termos da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, em especial do Regulamento (UE) 2016\/679 (\u201cRGPD\u201d), ao qual est\u00e1 sujeito por ser uma sociedade estabelecida na Uni\u00e3o Europeia, bem como, se for o caso, da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel no pa\u00eds do Cliente.<br><br>As fun\u00e7\u00f5es e obriga\u00e7\u00f5es respectivas do Prestador e do Cliente em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais s\u00e3o especificadas em um acordo de tratamento de dados (DPA) celebrado entre as partes.<br><br>O Cliente permanece respons\u00e1vel pela licitude dos tratamentos que realiza por meio dos servi\u00e7os, pela defini\u00e7\u00e3o de suas finalidades e meios quando atua na qualidade de controlador, bem como pelo cumprimento de suas obriga\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o, conserva\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e, se for o caso, de coleta dos consentimentos necess\u00e1rios.<br><br>O Prestador trata os dados do Cliente exclusivamente no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, em conformidade com as instru\u00e7\u00f5es documentadas do Cliente e com os documentos contratuais aplic\u00e1veis. N\u00e3o os explora para fins comerciais pr\u00f3prios, n\u00e3o os vende e n\u00e3o os cede a terceiros para fins de explora\u00e7\u00e3o.<br><br>O Prestador adota medidas t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas para garantir a seguran\u00e7a, a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados que lhe s\u00e3o confiados, em conformidade com as caracter\u00edsticas do servi\u00e7o contratado e com as obriga\u00e7\u00f5es que lhe s\u00e3o aplic\u00e1veis.<br><br>Os dados do Cliente n\u00e3o s\u00e3o transferidos para fora da zona de hospedagem escolhida para fins de hospedagem ou de tratamento pelo Prestador, salvo com o acordo do Cliente, por necessidade t\u00e9cnica prevista pelo servi\u00e7o, pelo recurso a um suboperador autorizado nas condi\u00e7\u00f5es previstas no DPA, ou por obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulamentar.<br><br>Cada parte compromete-se a preservar a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es, documentos, dados e elementos t\u00e9cnicos ou comerciais da outra parte de que venha a ter conhecimento no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do contrato e que tenham car\u00e1ter confidencial ou que, por sua natureza, devam razoavelmente ser considerados como tal.<br><br>Esta obriga\u00e7\u00e3o de confidencialidade permanece aplic\u00e1vel durante toda a vig\u00eancia do contrato e ap\u00f3s o seu t\u00e9rmino, enquanto as informa\u00e7\u00f5es em quest\u00e3o n\u00e3o se tornarem p\u00fablicas de forma l\u00edcita.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"13531acc\" class=\"e-77cbb520-d3e6 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"13531acc\">9. Soberania, localiza\u00e7\u00e3o e controle dos dados<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"45d75158\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"45d75158\">O Prestador oferece solu\u00e7\u00f5es de hospedagem concebidas para permitir ao Cliente manter o controle de seus dados, de sua localiza\u00e7\u00e3o e dos acessos aos seus servi\u00e7os.<br><br><strong>Localiza\u00e7\u00e3o e marco jur\u00eddico<\/strong><br>O Cliente escolhe, conforme as ofertas e os servi\u00e7os dispon\u00edveis, o pa\u00eds ou a zona geogr\u00e1fica em que seus dados s\u00e3o hospedados. A escolha da zona de hospedagem \u00e9 feita em fun\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias legais, regulamentares ou contratuais aplic\u00e1veis ao Cliente, em especial as relativas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o e \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o dos dados.<br><br>A hospedagem pode ser realizada, em especial:<br>- em uma infraestrutura Klytic compartilhada;<br>- em uma infraestrutura Klytic dedicada a um Cliente;<br>- em uma infraestrutura disponibilizada ou operada nas depend\u00eancias do Cliente;<br>- em um servidor pertencente ao Cliente ou disponibilizado a ele por um terceiro, quando essa configura\u00e7\u00e3o for oferecida e tecnicamente compat\u00edvel com o servi\u00e7o.<br><br>Quando o Cliente escolhe uma zona geogr\u00e1fica de hospedagem, o Prestador compromete-se a manter os dados na zona escolhida, ressalvadas as opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas necess\u00e1rias ao funcionamento, \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o, ao backup e \u00e0 continuidade do servi\u00e7o, bem como as obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulamentares aplic\u00e1veis.<br><br>Nenhuma transfer\u00eancia dos dados para outra zona geogr\u00e1fica para fins de hospedagem ou de tratamento \u00e9 realizada pelo Prestador sem o acordo do Cliente, salvo quando essa transfer\u00eancia for imposta por uma obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulamentar ou for estritamente necess\u00e1ria ao funcionamento t\u00e9cnico do servi\u00e7o nas condi\u00e7\u00f5es previstas no contrato.<br><br><strong>Criptografia e prote\u00e7\u00e3o dos dados<\/strong><br>O Prestador implementa mecanismos de criptografia adequados aos servi\u00e7os oferecidos, a fim de proteger os dados do Cliente contra acessos n\u00e3o autorizados.<br><br>As medidas de criptografia, de prote\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es e de seguran\u00e7a da infraestrutura s\u00e3o implementadas em conformidade com as caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas do servi\u00e7o contratado.<br><br>O Prestador n\u00e3o explora os dados do Cliente para fins pr\u00f3prios e n\u00e3o os cede a terceiros.<br><br>No \u00e2mbito normal de funcionamento dos servi\u00e7os, os dados do Cliente n\u00e3o s\u00e3o consultados pelo Prestador e n\u00e3o s\u00e3o transferidos a terceiros para fins de explora\u00e7\u00e3o ou de tratamento, ressalvadas as opera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas necess\u00e1rias \u00e0 execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, os servi\u00e7os expressamente solicitados pelo Cliente e as obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulamentares aplic\u00e1veis.<br><br><strong>Controle dos acessos pelo Cliente<\/strong><br>O Cliente mant\u00e9m o controle dos acessos aos seus servi\u00e7os e disp\u00f5e dos direitos de administra\u00e7\u00e3o correspondentes ao n\u00edvel de servi\u00e7o contratado.<br><br>O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o das contas, dos direitos de acesso, das senhas, dos meios de autentica\u00e7\u00e3o e das permiss\u00f5es que atribui aos seus usu\u00e1rios e administradores.<br><br>O Prestador n\u00e3o pode ser responsabilizado pelas consequ\u00eancias decorrentes de um acesso concedido pelo Cliente, de uma gest\u00e3o inadequada das permiss\u00f5es ou do comprometimento de uma conta sob a responsabilidade do Cliente.<br><br>Quando a arquitetura do servi\u00e7o permitir, as opera\u00e7\u00f5es de administra\u00e7\u00e3o podem ser realizadas diretamente pelo Cliente por meio das interfaces e dos meios de acesso colocados \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<br><br><strong>Modelos de infraestrutura<\/strong><br>A soberania oferecida pela Klytic pode ser implementada de acordo com v\u00e1rios modelos de infraestrutura.<br><br>No \u00e2mbito de uma infraestrutura Klytic compartilhada, v\u00e1rios ambientes ou inst\u00e2ncias de clientes podem ser hospedados em uma mesma infraestrutura f\u00edsica, permanecendo logicamente isolados uns dos outros.<br><br>No \u00e2mbito de uma infraestrutura dedicada, os recursos de hardware do servidor s\u00e3o exclusivamente alocados ao Cliente em quest\u00e3o, de acordo com as caracter\u00edsticas da oferta contratada.<br><br>No \u00e2mbito de uma hospedagem nas depend\u00eancias do Cliente ou em um servidor pertencente ao Cliente ou disponibilizado a ele por um terceiro, as modalidades de hospedagem e as responsabilidades respectivas das partes s\u00e3o definidas no or\u00e7amento, no pedido de compra ou nos documentos contratuais aplic\u00e1veis.<br><br><strong>Alcance da soberania<\/strong><br>Para os fins das presentes CGV, a soberania dos dados baseia-se na combina\u00e7\u00e3o:<br>- da escolha da localiza\u00e7\u00e3o da hospedagem em uma zona compat\u00edvel com as exig\u00eancias legais, regulamentares ou contratuais aplic\u00e1veis;<br>- do controle da infraestrutura e do modo de hospedagem escolhido;<br>- da prote\u00e7\u00e3o e da criptografia dos dados;<br>- da aus\u00eancia de explora\u00e7\u00e3o ou de transfer\u00eancia dos dados pelo Prestador para fins pr\u00f3prios;<br>- do controle dos acessos e dos direitos de administra\u00e7\u00e3o pelo Cliente.<br><br>A soberania n\u00e3o exime o Cliente de suas pr\u00f3prias obriga\u00e7\u00f5es legais e regulamentares relativas aos dados que trata, em especial quando atua na qualidade de controlador nos termos da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"3f7f372\" class=\"e-3f7f372-ce7022e e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"3f7f372\">10. Reversibilidade<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"1838476\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"1838476\">Ao t\u00e9rmino do contrato, o Prestador disponibiliza os dados do Cliente em formatos padr\u00e3o durante 30 dias e, em seguida, os exclui. Uma assist\u00eancia \u00e0 migra\u00e7\u00e3o pode ser fornecida mediante or\u00e7amento.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"18af8a41\" class=\"e-40d842e7-c548 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"18af8a41\">11. Responsabilidade<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"3cadace3\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"3cadace3\">A responsabilidade do Prestador somente pode ser invocada em caso de culpa comprovada e limita-se aos danos diretos, at\u00e9 o limite dos valores pagos pelo Cliente nos \u00faltimos doze meses pelo servi\u00e7o em quest\u00e3o. O Prestador n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por danos indiretos (perda de faturamento, de opera\u00e7\u00e3o, de clientela), nem por falhas das redes de telecomunica\u00e7\u00e3o ou da infraestrutura do Cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"3d8d4756\" class=\"e-30b79a8d-71e6 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"3d8d4756\">12. For\u00e7a maior<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"2d66b495\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2d66b495\">Nenhuma das partes poder\u00e1 ser responsabilizada por um descumprimento resultante de um caso de for\u00e7a maior, nos termos do artigo 1218 do C\u00f3digo Civil franc\u00eas.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"346ddd70\" class=\"e-3e53e507-e711 e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"346ddd70\">13. Lei aplic\u00e1vel e lit\u00edgios<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"kly-texte e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"75661b63\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"75661b63\">As presentes CGV est\u00e3o sujeitas \u00e0 lei francesa, com exclus\u00e3o da Conven\u00e7\u00e3o de Viena sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Elas s\u00e3o redigidas em franc\u00eas; em caso de tradu\u00e7\u00e3o, a vers\u00e3o francesa prevalece.<br><br>Na falta de acordo amig\u00e1vel, qualquer lit\u00edgio ser\u00e1 da compet\u00eancia exclusiva do Tribunal de Com\u00e9rcio de Angoul\u00eame (Fran\u00e7a).<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda | Klytic","_seopress_titles_desc":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda dos servi\u00e7os Klytic: contrata\u00e7\u00e3o, faturamento, vig\u00eancia, rescis\u00e3o e responsabilidades.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda | Klytic","_seopress_social_fb_desc":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda dos servi\u00e7os Klytic: contrata\u00e7\u00e3o, faturamento, vig\u00eancia, rescis\u00e3o e responsabilidades.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda | Klytic","_seopress_social_twitter_desc":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda dos servi\u00e7os Klytic: contrata\u00e7\u00e3o, faturamento, vig\u00eancia, rescis\u00e3o e responsabilidades.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"CGV,condi\u00e7\u00f5es gerais de venda,termos e condi\u00e7\u00f5es","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3452","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}