{"id":4755,"date":"2026-10-12T12:58:39","date_gmt":"2026-10-12T10:58:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.klytic.com\/datos-crm-titularidad-e-importancia\/"},"modified":"2026-10-12T13:52:34","modified_gmt":"2026-10-12T11:52:34","slug":"datos-crm-titularidad-e-importancia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/datos-crm-titularidad-e-importancia\/","title":{"rendered":"A qui\u00e9n pertenecen los datos de un CRM y por qu\u00e9 importan tanto como la contabilidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4755\" class=\"elementor elementor-4755 elementor-4289\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eae076 e-con-full kly-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3eae076\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c19ec53 e-con-full kly-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"c19ec53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a089a9 e-con-full kly-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0a089a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec8d04e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec8d04e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-crumb\">Inicio<span>\u203a<\/span>Gu\u00edas<span>\u203a<\/span>CRM y datos comerciales<\/p><p class=\"kly-g-pill\" style=\"--pill:#fbbf24\">CRM y datos comerciales \u00b7 Comprender<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ff6512 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1ff6512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">A qui\u00e9n pertenecen los datos de un CRM y por qu\u00e9 importan tanto como la contabilidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a9d15b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a9d15b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-lead\">Los datos de un CRM pertenecen a la empresa que los recoge: seg\u00fan el RGPD, es la responsable del tratamiento, y el editor o el proveedor de alojamiento que los trata por cuenta de ella es el encargado del tratamiento. Este fichero no es una simple agenda de direcciones. Fichas, presupuestos y facturas forman una fotograf\u00eda de la actividad tan elocuente como un libro mayor, y merecen el mismo nivel de protecci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d374d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d374d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"kly-g-meta\"><span>Actualizado en <b>octubre de 2026<\/b><\/span><span><b>8 min<\/b><\/span><span>Fuentes oficiales citadas<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6dc66a e-con-full kly-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a6dc66a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-761a35b e-con-full kly-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"761a35b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87f5260 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"87f5260\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Qui\u00e9n tiene el fichero de clientes<\/h2>\n<p>Se habla de \u00abpropiedad\u00bb de los datos por comodidad. Para los datos personales, el derecho razona de otro modo: pregunta qui\u00e9n decide y qui\u00e9n ejecuta. El RGPD llama <strong>responsable del tratamiento<\/strong> al organismo que \u00abdetermine los fines y medios del tratamiento\u00bb, y <strong>encargado del tratamiento<\/strong> al que \u00abtrate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento\u00bb (art\u00edculo 4, puntos 7 y 8).<\/p>\n<div class=\"kly-def\"><p><strong>En un CRM alojado<\/strong>, la empresa que prospecta y factura es la responsable del tratamiento. El proveedor que hace funcionar el software es el encargado del tratamiento: act\u00faa siguiendo instrucciones y no elige el uso del fichero.<\/p><\/div>\n<p>De ello se derivan tres consecuencias pr\u00e1cticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El proveedor solo act\u00faa siguiendo instrucciones.<\/strong> El art\u00edculo 28 exige que el encargado trate los datos personales \u00fanicamente \u00absiguiendo instrucciones documentadas del responsable\u00bb. Un CRM cuyo editor reutilizara sus fichas para sus propios fines quedar\u00eda fuera de este marco.<\/li>\n<li><strong>La salida es un derecho, no un favor.<\/strong> Al t\u00e9rmino del contrato, el encargado debe, \u00aba elecci\u00f3n del responsable\u00bb, suprimir los datos o devolverlos, y suprimir las copias existentes, salvo obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>El contrato dice qui\u00e9n explota los datos.<\/strong> El contrato de encargo del tratamiento (a menudo llamado DPA) fija las instrucciones, las medidas de seguridad, los subencargados y la devoluci\u00f3n. Es lo que hay que leer antes de elegir un CRM, no la p\u00e1gina de inicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La cuesti\u00f3n \u00abqui\u00e9n puede abrir mis datos, qu\u00e9 legislaci\u00f3n se aplica, c\u00f3mo salir\u00bb se trata en detalle en la gu\u00eda <a href=\"\/es\/que-es-la-nube-soberana\/\">\u00bfQu\u00e9 es una nube soberana?<\/a>. Qu\u00e9dese con una regla: la reversibilidad se escribe en la firma, con el formato, el plazo y la supresi\u00f3n, y no en el momento de rescindir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a754ccd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a754ccd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Lo que un CRM contiene de sensible<\/h2>\n<p>Parta de los objetos que gestiona cualquier CRM comercial, en lugar de una lista te\u00f3rica de campos: prospectos, clientes, contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos, facturas, abonos y reclamaciones de pago. Cada uno contiene un tipo de informaci\u00f3n diferente.<\/p>\n<div class=\"kly-table\"><table>\n<tr><th>Objeto<\/th><th>Lo que contiene<\/th><th>Por qu\u00e9 es sensible<\/th><\/tr>\n<tr><td>Contactos<\/td><td>Nombres, cargos, correos electr\u00f3nicos, tel\u00e9fonos<\/td><td>Datos personales seg\u00fan el RGPD, \u00fatiles para quien quiera captar a sus interlocutores<\/td><\/tr>\n<tr><td>Historial de la relaci\u00f3n<\/td><td>Llamadas, reuniones, notas, seguimientos<\/td><td>Revela el estado de cada relaci\u00f3n, a veces un litigio o un descontento<\/td><\/tr>\n<tr><td>Oportunidades<\/td><td>Importes, probabilidades, plazos<\/td><td>Muestra d\u00f3nde va a firmar y a qu\u00e9 precio<\/td><\/tr>\n<tr><td>Presupuestos y pedidos<\/td><td>Precios, descuentos, condiciones<\/td><td>Expone su pol\u00edtica de precios cliente por cliente<\/td><\/tr>\n<tr><td>Facturas, abonos, reclamaciones de pago<\/td><td>Facturaci\u00f3n, retrasos de pago<\/td><td>Permite intuir la salud financiera de una cuenta de cliente<\/td><\/tr>\n<\/table><\/div>\n<p>Las notas libres requieren una atenci\u00f3n especial. Un comercial a veces escribe en ellas m\u00e1s de lo necesario. El RGPD exige datos adecuados y limitados a lo necesario: una nota que no ayuda a la relaci\u00f3n comercial no tiene cabida en la ficha.<\/p>\n<p>Las personas cuyos datos de contacto figuran en el fichero tienen derechos: acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, oposici\u00f3n y, en los casos previstos, portabilidad (art\u00edculos 15 a 21 del RGPD). Un prospecto que pregunta qu\u00e9 sabe usted de \u00e9l debe recibir una respuesta completa. Por tanto, hay que poder localizar y extraer sus datos sin rebuscar en diez herramientas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7d5120 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c7d5120\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Lo que revela el conjunto<\/h2>\n<p>Una ficha aislada dice poco. El fichero completo lo dice casi todo de la actividad comercial de la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El pipeline<\/strong>: lo que va a firmar, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 probabilidad.<\/li>\n<li><strong>La concentraci\u00f3n<\/strong>: cu\u00e1ntos clientes generan la mayor parte de la facturaci\u00f3n, y cu\u00e1les.<\/li>\n<li><strong>La estacionalidad<\/strong>: en qu\u00e9 momento del a\u00f1o vende, hace seguimiento y cobra.<\/li>\n<li><strong>Las condiciones comerciales<\/strong>: descuentos, plazos de pago, precios negociados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es una fotograf\u00eda de la actividad, igual que un libro mayor. La contabilidad dice cu\u00e1nto ha ganado la empresa. El CRM dice con qui\u00e9n, c\u00f3mo y qu\u00e9 viene despu\u00e9s. Para un competidor que prepara una oferta dirigida, o para un empleado que se va con la idea de llevarse un equipo o una cartera, el segundo suele ser m\u00e1s \u00fatil que la primera.<\/p>\n<p><strong>Ejemplo.<\/strong> Una pyme de mantenimiento industrial de 40 personas realiza el 60&nbsp;% de su facturaci\u00f3n con doce clientes. Una exportaci\u00f3n completa del CRM ofrece, en un solo archivo, los doce nombres, los interlocutores, los precios aplicados y las fechas de renovaci\u00f3n de los contratos. Ning\u00fan documento contable proporciona esas cuatro informaciones juntas.<\/p>\n<p>Por tanto, hay que tratar el CRM con las mismas reglas que las finanzas: pocas personas autorizadas a verlo todo, permisos revisados cuando alguien cambia de puesto y una traza de las modificaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da1bc0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da1bc0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Proteger: qui\u00e9n ve, qui\u00e9n exporta, qui\u00e9n cambia de puesto<\/h2>\n<p>La protecci\u00f3n del fichero de clientes depende menos de un ajuste t\u00e9cnico que de tres preguntas planteadas con regularidad: qui\u00e9n ve qu\u00e9 fichas, qui\u00e9n tiene permiso para exportar y qui\u00e9n es proveedor externo o est\u00e1 cambiando de puesto. Los clientes de Klytic CRM encontrar\u00e1n los ajustes correspondientes en <a href=\"\/es\/permisos-crm-equipos-filiales\/\">Qui\u00e9n ve qu\u00e9 clientes en Klytic CRM<\/a> y <a href=\"\/es\/exportacion-y-trazas-crm\/\">Impedir la exportaci\u00f3n de la cartera y revisar las modificaciones<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b201a33 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b201a33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Cifrado: lo que protege en un CRM<\/h2>\n<p>Un CRM tiene que leer las fichas para funcionar: buscar un cliente, calcular un panel de control, generar un presupuesto, enviar una factura. Sus datos se cifran por tanto <strong>en reposo<\/strong>, con claves que el servicio puede utilizar.<\/p>\n<p>La gu\u00eda <a href=\"\/es\/que-es-la-nube-soberana\/\">\u00bfQu\u00e9 es una nube soberana?<\/a> distingue dos reg\u00edmenes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cifrado en reposo, claves gestionadas por el proveedor.<\/strong> Protege los discos y los soportes robados o mal reciclados. No hace que los datos sean ilegibles para el propio servicio. Es el r\u00e9gimen de un CRM.<\/li>\n<li><strong>Cifrado cuya clave solo tiene el cliente.<\/strong> Es el caso de documentos cifrados en origen o de mensajes firmados y cifrados con S\/MIME. El proveedor no puede leer el contenido, pero tampoco puede tratarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Presentar un CRM como \u00abcifrado de extremo a extremo\u00bb ser\u00eda enga\u00f1oso. Lo que protege el fichero de clientes, m\u00e1s all\u00e1 del cifrado en reposo, son los permisos de acceso, los registros, el contrato y la legislaci\u00f3n aplicable al proveedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-092f415 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"092f415\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: una salida deseada y regulada<\/h2>\n<p>En Francia, la reforma de la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica obliga a las empresas a hacer pasar sus facturas entre empresas por una <strong>plataforma autorizada<\/strong>, registrada por la administraci\u00f3n tributaria. Esta plataforma emite, transmite y recibe las facturas, y transmite determinados datos a la administraci\u00f3n.<\/p>\n<p>El calendario publicado por el Ministerio de Econom\u00eda franc\u00e9s es el siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>1 de septiembre de 2026<\/strong>: todas las empresas, sea cual sea su tama\u00f1o, deben poder recibir facturas electr\u00f3nicas. Las grandes empresas y las empresas de tama\u00f1o intermedio tambi\u00e9n deben emitirlas.<\/li>\n<li><strong>1 de septiembre de 2027<\/strong>: la obligaci\u00f3n de emisi\u00f3n se extiende a las pymes y a las microempresas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para el CRM, esto significa que determinados datos de facturaci\u00f3n salen voluntariamente de la herramienta hacia un tercero designado por la ley. No es una fuga: el destino, el formato y el contenido est\u00e1n fijados. Los formatos estructurados habituales son CII, UBL y Factur-X. Antes de elegir, compruebe a qu\u00e9 plataforma se conecta el CRM, qui\u00e9n la explota y ad\u00f3nde se devuelven los estados de la factura (depositada, rechazada, pagada).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-857e47a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"857e47a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Errores frecuentes<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Confundir alojamiento y titularidad.<\/strong> Alojar en un tercero no transfiere la responsabilidad: la empresa sigue siendo la responsable del tratamiento.<\/li>\n<li><strong>Dar a todos los comerciales la vista de todo el fichero<\/strong>, por comodidad, al inicio del proyecto, sin volver nunca sobre ello.<\/li>\n<li><strong>Dejar el permiso de exportaci\u00f3n a todo el mundo.<\/strong> Leer una ficha y descargar toda la cartera son dos permisos diferentes.<\/li>\n<li><strong>Olvidar las copias<\/strong>: exportaciones en los equipos, copias de seguridad, archivos adjuntos de tickets. Al final de un contrato, tambi\u00e9n cuentan.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2794862 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2794862\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfPuede mi proveedor de CRM utilizar mis fichas de clientes?<\/h3><p>Como encargado del tratamiento, solo debe tratarlas siguiendo sus instrucciones documentadas. Compru\u00e9belo en el contrato de encargo del tratamiento y lea nuestra p\u00e1gina <a href=\"\/es\/proteccion-de-datos\/\">RGPD<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfBasta el cifrado para proteger un CRM?<\/h3><p>No. Protege los soportes. Los permisos y el contrato protegen el uso. La gu\u00eda <a href=\"\/es\/que-es-la-nube-soberana\/\">nube soberana<\/a> detalla la diferencia.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo impedir que un comercial se lleve la cartera?<\/h3><p>Separando el permiso de lectura del de exportaci\u00f3n. Consulte <a href=\"\/es\/exportacion-y-trazas-crm\/\">Impedir la exportaci\u00f3n de la cartera<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo separar los clientes de dos sociedades de un grupo?<\/h3><p>Consulte <a href=\"\/es\/permisos-crm-equipos-filiales\/\">Qui\u00e9n ve qu\u00e9 clientes en Klytic CRM<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-065ce65 kly-g-klytic elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"065ce65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>D\u00f3nde se sit\u00faa Klytic<\/h2>\n<p>Klytic CRM gestiona prospectos, clientes, contactos, oportunidades, presupuestos, pedidos, facturas, abonos y reclamaciones de pago. Inventario, compras, proyectos y notas de gastos se a\u00f1aden seg\u00fan las necesidades. El servicio se utiliza por s\u00ed solo, sin Klytic Mail ni Klytic Docs.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rol.<\/strong> Para las fichas de CRM confiadas al servicio, Klytic act\u00faa como encargado del tratamiento en el sentido del art\u00edculo 28 del RGPD. Se firma un acuerdo de tratamiento de datos con cada cliente.<\/li>\n<li><strong>Uso de los datos.<\/strong> Klytic indica que los datos nunca se utilizan con fines comerciales ni por terceros.<\/li>\n<li><strong>Alojamiento.<\/strong> En cualquier zona geogr\u00e1fica correspondiente a la jurisdicci\u00f3n aplicable, sujeto a la disponibilidad de los servicios, en particular en Europa o en Mauricio, o en los servidores del cliente. Consulte <a href=\"\/es\/alojamiento-soberania\/\">Alojamiento y soberan\u00eda<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Cifrado.<\/strong> En reposo, con claves que utiliza el servicio. No es un cifrado cuya clave tenga \u00fanicamente el cliente.<\/li>\n<li><strong>Entrada y salida.<\/strong> Importaci\u00f3n acompa\u00f1ada desde una hoja de c\u00e1lculo u otro software. Al final del contrato, los datos siguen siendo exportables durante 30 d\u00edas en formatos est\u00e1ndar, con acompa\u00f1amiento, y despu\u00e9s se suprimen.<\/li>\n<li><strong>Facturaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/strong> Formatos CII, Factur-X y UBL, conexi\u00f3n con EsaLink (Hubtimize) y SuperPDP. Detalle en la p\u00e1gina <a href=\"\/es\/klytic-crm\/\">Klytic CRM<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Copia de seguridad.<\/strong> Cada hora, conservada 30 d\u00edas, restauraci\u00f3n a trav\u00e9s del soporte, incluida o facturada seg\u00fan la causa. Klytic CRM no tiene papelera por defecto: la extensi\u00f3n \u00abpapelera\u00bb, opcional, permite recuperar uno mismo una ficha eliminada y contribuye a sostener el proyecto de c\u00f3digo abierto en el que se basa. Consulte <a href=\"\/es\/seguridad-copias-de-seguridad\/\">Seguridad y copias de seguridad<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"kly-fit no\">Klytic no tiene la cualificaci\u00f3n SecNumCloud. Si su sector lo exige, no es la opci\u00f3n adecuada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f09eb21 kly-g-disclaimer elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f09eb21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta p\u00e1gina describe un marco general. No sustituye el an\u00e1lisis de su contrato ni el asesoramiento jur\u00eddico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8e42c kly-g-legal elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d8e42c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Situaci\u00f3n jur\u00eddica a 11 de octubre de 2026.<\/b> El calendario de la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica citado aqu\u00ed es el publicado por el Ministerio de Econom\u00eda franc\u00e9s. Ya ha sido modificado en el pasado: consulte la p\u00e1gina oficial antes de tomar cualquier decisi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2845f9e kly-g-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2845f9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Fuentes<\/h2><p>Consultadas en octubre de 2026.<\/p><ul>\n<li>RGPD, art\u00edculo 4, puntos 7 y 8: definiciones de responsable del tratamiento y de encargado del tratamiento. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre1' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>RGPD, art\u00edculos 15 a 21: derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre3' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>RGPD, art\u00edculo 28: instrucciones documentadas, supresi\u00f3n o devoluci\u00f3n de los datos al final de la prestaci\u00f3n; art\u00edculo 32: el cifrado entre las medidas de seguridad. <a href='https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre4' rel='noopener' target='_blank'>cnil.fr<\/a><\/li>\n<li>Reglamento (UE) 2016\/679, texto oficial, considerandos 81 (devoluci\u00f3n o supresi\u00f3n por el encargado) y 83 (cifrado). <a href='https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32016R0679' rel='noopener' target='_blank'>eur-lex.europa.eu<\/a><\/li>\n<li>Calendario de la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: recepci\u00f3n por todas las empresas el 1 de septiembre de 2026, emisi\u00f3n por las pymes y microempresas el 1 de septiembre de 2027. <a href='https:\/\/www.economie.gouv.fr\/tout-savoir-sur-la-facturation-electronique-pour-les-entreprises' rel='noopener' target='_blank'>economie.gouv.fr<\/a><\/li>\n<li>Papel de las plataformas autorizadas: emisi\u00f3n, transmisi\u00f3n y recepci\u00f3n de facturas y transmisi\u00f3n de datos a la administraci\u00f3n. <a href='https:\/\/www.impots.gouv.fr\/facturation-electronique-et-plateformes-agreees' rel='noopener' target='_blank'>impots.gouv.fr<\/a><\/li>\n<li>Klytic CRM: objetos gestionados, m\u00f3dulos, formatos y plataformas de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica, alojamiento. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/klytic-crm\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<li>Cifrado en reposo de los datos de CRM y diferencia con la clave en poder del cliente; reversibilidad. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/cloud-souverain\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<li>Papel de Klytic como encargado del tratamiento, acuerdo de tratamiento, reversibilidad de 30 d\u00edas. <a href='https:\/\/www.klytic.com\/rgpd\/' rel='noopener' target='_blank'>klytic.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb4f4a9 e-con-full kly-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"bb4f4a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db625d6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"db625d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"kly-g-toc\" aria-label=\"En esta p\u00e1gina\"><p>En esta p\u00e1gina<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e96356c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e96356c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"kly-g-cta\"><h3>Revise la situaci\u00f3n de su fichero de clientes<\/h3><p>Importaci\u00f3n, permisos, alojamiento y facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: descr\u00edbanos su situaci\u00f3n y le responderemos con lo que Klytic CRM cubre y lo que no.<\/p><p><a class=\"kly-g-btn\" href=\"\/es\/contacto\/\">Contactar \u2192<\/a><\/p><p style=\"margin:0\"><a class=\"kly-g-btn ghost\" href=\"\/es\/klytic-crm\/\">Descubrir Klytic CRM<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca08544 e-con-full kly-g-related e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ca08544\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50bf9b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50bf9b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Lea tambi\u00e9n<\/h2><div class=\"kly-g-grid\"><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/es\/permisos-crm-equipos-filiales\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">Utilizar \u00b7 CRM y datos comerciales<\/span><span class=\"t\">Qui\u00e9n ve qu\u00e9 clientes en Klytic CRM<\/span><span class=\"q\">Una cuenta por persona, permisos por m\u00f3dulo y un alcance por comercial. Y, para separar dos sociedades de un grupo, una instancia dedicada para cada una.<\/span><span class=\"m\"><span>6 min de lectura<\/span><b>Leer \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/es\/exportacion-y-trazas-crm\/\" style=\"--cat:#b45309\"><span class=\"c\">Utilizar \u00b7 CRM y datos comerciales<\/span><span class=\"t\">Impedir la exportaci\u00f3n de la cartera y revisar las modificaciones<\/span><span class=\"q\">Leer una ficha y exportar todo el fichero son dos permisos distintos en Klytic CRM. Retire el segundo y sepa qu\u00e9 registra el historial.<\/span><span class=\"m\"><span>6 min de lectura<\/span><b>Leer \u2192<\/b><\/span><\/a><a class=\"kly-g-card\" href=\"\/es\/que-es-la-nube-soberana\/\" style=\"--cat:#0077cc\"><span class=\"c\">Gu\u00edas<\/span><span class=\"t\">\u00bfQu\u00e9 es una nube soberana?<\/span><span class=\"q\">Una nube soberana se juzga por el operador, el derecho aplicable, el control de los accesos y la salida de los datos. La ubicaci\u00f3n del centro de datos no basta.<\/span><span class=\"m\"><span>Gu\u00edas<\/span><b>Leer \u2192<\/b><\/span><\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47ba7642 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-47ba7642-0a8d8cb \" data-id=\"47ba7642\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"47ba7642\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"47ba7642\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-1957dcf0 e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-1957dcf0-65bb45b \" data-id=\"1957dcf0\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"1957dcf0\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"1957dcf0\">\n    \t\t\t<p class=\"e-34902a51-b78d132 e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"34902a51\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"34902a51\">Oferta de bienvenida<\/p>\n\t\t\t\t\t<h2 data-interaction-id=\"54c96233\" class=\"e-54c96233-632171d e-heading-base e-default-h2\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"54c96233\">30 d\u00edas de prueba gratuita, migraci\u00f3n acompa\u00f1ada<\/h2>\n\t\t\t\t\t<p class=\"e-6661c7ce-fdde46c e-paragraph-base e-default-p\" data-interaction-id=\"6661c7ce\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"6661c7ce\">Oferta de prueba sin compromiso. Un asesor le llamar\u00e1 para entender sus necesidades y preparar su espacio Klytic.<\/p>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-761c01f e-con e-atomic-element e-div-block-base e-default-div e-761c01f-cf11a99 \" data-id=\"761c01f\" data-element_type=\"e-div-block\" data-e-type=\"e-div-block\" data-interaction-id=\"761c01f\" data-e-type=\"e-div-block\" data-id=\"761c01f\">\n    \t\t\t<a href=\"https:\/\/www.klytic.com\/es\/prueba-gratuita-de-30-dias\/\" target=\"_self\" class=\"e-2f43419f-52885cf e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"2f43419f\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"2f43419f\">\n\t\ud83d\ude80 Empezar la prueba gratuita\n<\/a>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.klytic.com\/es\/precios\/\" target=\"_self\" class=\"e-31327e4d-45bbc1a e-button-base e-default-a\" data-interaction-id=\"31327e4d\" data-e-type=\"widget\" data-id=\"31327e4d\">\n\tVer las tarifas\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Datos de un CRM: qui\u00e9n los tiene y qu\u00e9 revelan | Klytic","_seopress_titles_desc":"Responsable y encargado seg\u00fan el RGPD, datos sensibles de un CRM, cifrado, facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: lo que debe saber sobre el fichero de clientes.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"Datos de un CRM: qui\u00e9n los tiene y qu\u00e9 revelan | Klytic","_seopress_social_fb_desc":"Responsable y encargado seg\u00fan el RGPD, datos sensibles de un CRM, cifrado, facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: lo que debe saber sobre el fichero de clientes.","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"Datos de un CRM: qui\u00e9n los tiene y qu\u00e9 revelan | Klytic","_seopress_social_twitter_desc":"Responsable y encargado seg\u00fan el RGPD, datos sensibles de un CRM, cifrado, facturaci\u00f3n electr\u00f3nica: lo que debe saber sobre el fichero de clientes.","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4755","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4755\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.klytic.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}